[iOS/Android] Échec de la mise à jour du firmware

Le réseau a-t-il été déconnecté pendant le téléchargement des données du firmware ?

Si le réseau est déconnecté pendant le téléchargement du firmware des données, le téléchargement des données du micrologiciel n'est pas terminé avec succès et le firmware ne peut pas être mis à jour.

Vérifiez l'environnement réseau et mettez à jour à jour le firmware en suivant la procédure suivante :

1. Connectez le périphérique mobile au réseau.

2. Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour le rallumer.

3. Mettez à jour le firmware.

   1. Appuyez sur → [Scanneur] dans ScanSnap Home pour afficher l'écran du [Scanneur].

   2. Appuyez sur le ScanSnap que vous utilisez pour afficher les informations sur le scanneur.

   3. Appuyez sur [Version du microprogramme] et suivez les instructions à l'écran.

Le point d'accès sans fil est allumé ? Alternativement, y a-t-il des erreurs ou des dysfonctionnements sur le point d'accès sans fil?

Allumez le point d'accès sans fil.

Si le point d'accès sans fil est allumé, redémarrez le point d'accès sans fil, puis vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs ou de dysfonctionnements sur le point d'accès sans fil.

Pour en savoir plus sur les erreurs du point d'accès sans fil, consultez le manuel de votre modèle.

Le ScanSnap et le point d'accès sont-ils éloignés ? De plus, un objet bloque-t-il le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.) ou existe-t-il une source électromagnétique ?

Le signal entre le point d'accès sans fil et le ScanSnap est faible ou il y a une interférence.

Sur l'écran tactile du ScanSnap, vérifiez l'état du signal avec l'icône qui s'affiche dans le coin supérieur de l'écran d'accueil.

Si le signal est faible, déplacez le ScanSnap et le point d'accès sans fil.

• Rapprochez le ScanSnap du point d'accès sans fil.

• Éloignez le ScanSnap et le point d'accès sans fil des composants suivants :

  • Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)
  • Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil

• Changez la direction du ScanSnap.

Le ScanSnap et le périphérique mobile sont-ils connectés au même nom de réseau (SSID) ?

Le ScanSnap et le périphérique mobile sont connectés au même nom de réseau (SSID).

Avez-vous configuré un paramètre autorisant la communication sur le point d'accès sans fil ?

Si vous rencontrez les problèmes suivants avec le point d'accès sans fil, suivez les indications ci-dessous.

• La communication entre les périphériques sans fil est désactivée (notamment à cause de fonctions telles que le séparateur de vie privée ou le séparateur de port)

  Activez la communication entre les périphériques mobile sur le point d'accès.

• Lors de la désactivation de la diffusion SSID, telle qu'une connexion ANY

  Activez la diffusion SSID sur le point d'accès sans fil. Vous pouvez aussi configurer manuellement les paramètres sans fil.

• Lors de la configuration de la fonction de filtrage du protocole

  Configurez le protocole sur le point d'accès sans fil.

• Lors de la configuration de la fonction de discrétion

  Désactivez la fonction de discrétion, puis configurez de nouveau les paramètres Wi-Fi à l'aide de la fonction WPS. Vous pouvez aussi configurer manuellement les paramètres sans fil.

• Lors de la configuration du filtrage des adresses MAC

  Configurez l'adresse MAC du ScanSnap sur le point d'accès sans fil, puis configurez de nouveau les paramètres Wi-Fi.

Il est par ailleurs possible que le canal paramétré soit utilisé avec un autre point d'accès sans fil.

Dans ce cas, modifiez la valeur du canal sans fil sur le point d'accès.

Pour en savoir plus sur la configuration du point d'accès sans fil, consultez le guide correspondant.

La communication sans fil entre le ScanSnap et le périphérique mobile est-elle limitée par votre logiciel de sécurité ?

Si la communication entre l'adresse IP du ScanSnap et le périphérique mobile est restreinte par votre logiciel de sécurité, autorisez la communication.

Pour plus de détails sur la façon d'exclure "ScanSnap Home" de la surveillance de votre logiciel de sécurité, consultez le manuel du logiciel de sécurité que vous utilisez.

Utilisez-vous un point d'accès sans fil répétiteur ?

Lors de l'utilisation d'un répéteur de connexion au point d'accès sans fil, si la connexion entre le point d'accès sans fil et le répéteur et la connexion entre le répéteur et le ScanSnap et le périphérique mobile utilisent la même bande de fréquences, la vitesse de communication sera réduite de moitié.

Si la vitesse de communication ralentit, la mise à jour du firmware peut échouer.

Connectez le point d'accès sans fil et le répéteur , ainsi que le répéteur et à la fois le ScanSnap et le périphérique mobile, en utilisant différentes bandes de fréquences comme suit.

Pour plus de paramètres sur le réglage de la bande de fréquences d'un répéteur, reportez-vous au manuel du répéteur que vous utilisez.

Notez que la vitesse de communication peut ralentir en fonction de l'emplacement du point d'accès sans fil et du répéteur.

Reportez-vous à ce qui suit et déplacez le point d'accès sans fil et le répéteur à des endroits différents.

• Rapprocher le point d'accès sans fil et le répéteur

• Éloignez le point d'accès sans fil et le répéteur des rubriques suivantes :

  • Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)

  • Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil

• Changez la direction du répéteur

Utilisez-vous les dernières versions du système d'exploitation du périphérique mobile et de ScanSnap Home ?

Mettez à jour le système d'exploitation du périphérique mobile et ScanSnap Home à la dernière version.