Avez-vous sélectionné le ScanSnap que vous utilisez dans la fenêtre de numérisation de ScanSnap Home ?
Assurez-vous que le ScanSnap que vous utilisez est sélectionné dans la liste ScanSnap de la fenêtre de numérisation dans la procédure suivante.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Vérifiez que le ScanSnap que vous utilisez est affiché dans la liste ScanSnap en haut de la fenêtre.
Si un autre ScanSnap est sélectionné, choisissez celui que vous utilisez.
Il est possible qu'un câble USB ne soit pas correctement détecté
Vérifiez les points suivants :
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Si vous utilisez un concentrateur USB, si vous pouvez connecter le ScanSnap directement à l'ordinateur via un câble USB et numériser des documents
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Le ScanSnap peut effectuer une numérisation après avoir été connecté à un autre port USB sur l'ordinateur
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Si vous pouvez numériser des documents après avoir débranché et rebranché plusieurs fois le câble USB du ScanSnap et de l'ordinateur
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Un câble USB présente un problème, par exemple la borne USB et/ou le câble sont endommagés
[Windows] Des erreurs peuvent se produire avec le pilote du ScanSnap
Utilisez l'outil de récupération en procédant comme suit pour récupérer l'état de la connexion du ScanSnap.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Sélectionnez [Préférences] dans le menu qui apparaît lorsque vous cliquez sur
en haut de la fenêtre de numérisation pour afficher la fenêtre des préférences.
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Sélectionnez le ScanSnap que vous utilisez dans la liste des unités de ScanSnap située dans la zone [Informations sur le scanneur] de l'onglet [Scanneur].
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Cliquez sur le bouton [Récupérer] et suivez les instructions du message qui s'affiche pour résoudre le problème.
[macOS] Avez-vous le droit d'accéder au dossier [tmp] de votre ordinateur ?
Si vous n'avez pas les droits de lecture et d'écriture pour le dossier [tmp] sur votre ordinateur, vous ne pouvez pas numériser de documents.
Définissez des droits de lecture et d'écriture pour le dossier [tmp] sous le dossier [Privé] de votre ordinateur.
Une autre unité de ScanSnap est-elle raccordée à l'ordinateur via un câble USB ?
Si vous raccordez plusieurs unités de ScanSnap à un ordinateur via un câble USB alors qu'il existe déjà une autre unité de ScanSnap connectée à l'ordinateur via un câble USB, ScanSnap Home ne peut pas détecter le ScanSnap que vous avez raccordé.
Mettez hors tension l'unité de ScanSnap que vous n'utilisez pas.
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Lorsque le mode de démarrage du ScanSnap iX2500,ScanSnap iX2500 Édition Reçus, ScanSnap iX1600 ou ScanSnap iX1500 ou ScanSnap iX1300 est défini sur [Rapide], le ScanSnap ne se met pas hors tension même si vous fermez le plateau d'aliment. AAD (couvercle)/guide de chargement. Débranchez le câble d'alimentation de la prise secteur.
Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Néanmoins, si le problème persiste, consultez la section [Windows/macOS] Questions concernant des problèmes avec ScanSnap Home et contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.