Avez-vous inséré le transparent correctement dans le ScanSnap ?
Insérez correctement le transparent.
Pour en savoir plus sur l'insertion du transparent, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.
Avez-vous placé du papier épais dans le transparent ?
L'épaisseur des feuilles de papier placées dans le transparent est limitée. Si vous numérisez le transparent alors qu'il contient un document dont l'épaisseur dépasse la limite, il pourrait être endommagé ou des bourrages de papier pourraient se produire.
Pour en savoir plus sur l'épaisseur maximale des feuilles de papier dans le transparent, consultez la section ScanSnap Aide.
Avez-vous numérisé le transparent alors que le guide de sortie était ouvert ?
Faute de quoi, vous abîmeriez le transparent ou un bourrage de papier pourrait se produire.
Vous devez fermer le guide de sortie afin de pouvoir numériser le transparent.
Le rouleau d'alimentation ou le rouleau d'éjection est-il sale ?
Nettoyez les rouleaux d'alimentation et d'éjection.
Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section ScanSnap Aide.
Un corps étranger se trouve-t-il à l'intérieur du ScanSnap ?
Effectuez ce qui suit :
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Retirez le document du guide de chargement.
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Ouvrez la section supérieure
et le guide de sortie
.
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Retirez tout corps étranger se trouvant à l'intérieur du ScanSnap.
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Fermez le couvercle supérieur
Fermez la section supérieure jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
IMPORTANT-
Assurez-vous que le couvercle supérieur est complètement fermé.
Dans le cas contraire, cela peut provoquer des bourrages papier, d'autres erreurs d'alimentation ou des défauts d'image.
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Le transparent est-il sale ?
Procédez de l'une des façons suivantes :
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Nettoyez le transparent.
Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section ScanSnap Aide.
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Remplacez le transparent.
Pour en savoir plus sur l'achat du transparent (support), consultez la section "Fournisseurs de consommables/composants en option" de la page À propos du service client et de la maintenance.