Un logiciel de sécurité est-il en cours d'exécution ?
Si un logiciel de sécurité est en cours d'exécution, il est possible que l'installation ne soit pas effectuée correctement.
Désinstallez ScanSnap Home, puis réinstallez-le en procédant comme suit.
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Utilisez l'outil de désinstallation (SSHomeClean.exe) pour désinstaller ScanSnap Home manuellement.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'outil de désinstallation, recherchez "SSHomeClean.exe" dans ScanSnap FAQ, cliquez sur le lien approprié figurant dans les résultats de la recherche, puis consultez la page Web.
Avant d'appliquer l'outil de désinstallation, lisez le document "Guide de nettoyage des informations d'installation de ScanSnap Home" qui se trouve sur la page Web affichée.
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Arrêtez temporairement les opérations en cours d'exécution sur le logiciel de sécurité.
Après l'installation de ScanSnap Home, redémarrez immédiatement le logiciel de sécurité.
Pour plus d'informations sur l'arrêt et le redémarrage temporaires du logiciel de sécurité, reportez-vous au manuel du logiciel de sécurité que vous utilisez.
IMPORTANT-
Lorsque le logiciel de sécurité est arrêté, n'effectuez aucune opération autre que l'installation de ScanSnap Home, comme l'enregistrement d'un compte ScanSnap.
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Installez ScanSnap Home.
Si le problème persiste, utilisez le programme d'installation hors connexion et réinstallez ScanSnap Home.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Comment installer ScanSnap Home à l'aide d'un programme d'installation hors ligne ?.