Le ScanSnap est-il branché sur l'ordinateur via un câble USB ?
Déconnectez le câble USB.
Avez-vous changé l'état de connexion du ScanSnap en Mode cloud ?
Modifiez l'état de connexion du ScanSnap en Mode cloud dans la procédure suivante et vérifiez si le problème persiste.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Cliquez
sur qui s'affiche à côté du nom du scanneur pour changer l'état de la connexion en mode Cloud.
Le ScanSnap est-il connecté au périphérique mobile via Wi-Fi ?
Si une application utilisée pour se connecter au ScanSnap (comme ScanSnap Connect Application ou ScanSnap Home for iOS/Android) est en cours d'application sur un périphérique mobile, quittez l'application avant la connexion du ScanSnap à l'ordinateur.
Il est possible que le ScanSnap ne soit pas correctement connecté au point d'accès sans fil.
Dans la procédure suivante, réinitialisez les paramètres Wi-Fi du ScanSnap puis, après avoir reconfiguré les paramètres Wi-Fi, vérifiez que la touche [Scan] et le voyant Wi-Fi sont allumés en violet.
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Utilisez l'Outil de configuration sans fil ScanSnap pour réinitialiser les paramètres Wi-Fi du ScanSnap, puis configurez de nouveau les paramètres Wi-Fi.
Il est nécessaire de connecter le ScanSnap à un réseau pouvant être connecté à Internet.
Windows
Pour en savoir plus sur la réinitialisation des paramètres Wi-Fi ou sur la configuration des paramètres Wi-Fi, consultez ScanSnap Wireless Setup Tool Help.
macOS
Pour en savoir plus sur la réinitialisation des paramètres Wi-Fi ou sur la configuration des paramètres Wi-Fi, consultez ScanSnap Wireless Setup Tool Help.
Pour en savoir plus sur le démarrage de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Comment puis-je démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap ?.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Sélectionnez un profil n'ayant établi aucune liaison avec un service cloud dans la liste des profils.
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Sélectionnez de nouveau un profil ayant établi une liaison avec un service cloud, puis vérifiez que la touche [Scan] et le voyant Wi-Fi sont allumés en violet.