[Windows/macOS] Le (transparent) ne se charge pas correctement ou des bourrages papier se produisent

Avez-vous chargé le transparent (support) correctement dans le ScanSnap ?

Le transparent (support) doit être inséré correctement dans le chargeur manuel pour effectuer une numérisation.

Pour en savoir plus sur le chargement du transparent (support), reportez-vous à la section ScanSnap Aide.

Avez-vous placé du papier épais dans le transparent (support) ?

L'épaisseur des feuilles de papier placées dans le transparent (support) est limitée. Si vous numérisez le transparent (support) alors qu'il contient un document dont l'épaisseur dépasse la limite, il pourrait être endommagé ou des bourrages de papier pourraient se produire.

Pour en savoir plus sur l'épaisseur maximale des feuilles de papier dans le transparent (support), consultez la section ScanSnap Aide.

Un corps étranger se trouve-t-il à l'intérieur du ScanSnap ?

Effectuez ce qui suit :

1. Retirez le document du plateau d'alimentation AAD (couvercle).

2. Tirez sur le bouton d'ouverture de l'AAD pour ouvrir la section supérieure de l'AAD .

   

3. Retirez tout corps étranger se trouvant à l'intérieur du ScanSnap.

4. Fermez la section supérieure de l'AAD.

   Fermez la section supérieure de l'AAD ainsi que le plateau de réception , jusqu'à ce qu'elle se mette en place, ce qui est indiqué par un clic.

   
   IMPORTANT

   • Assurez-vous que la section supérieure de l'AAD est complètement fermée.

     Dans le cas contraire, cela peut provoquer des bourrages papier, d'autres erreurs d'alimentation ou des défauts d'image.

Le transparent (support) est-il sale ?

Procédez de l'une des façons suivantes :

• Nettoyez le transparent (support).

  Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section ScanSnap Aide.

• Remplacez le transparent (support).

  Pour en savoir plus sur l'achat du transparent (support), consultez la section "Fournisseurs de consommables/composants en option" de la page À propos du service client et de la maintenance.