Vérifiez si un ordinateur peut communiquer avec le ScanSnap en utilisant la commande PING.
Windows
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Vérifiez l'adresse IP du ScanSnap.
Vérifiez l'adresse IP du ScanSnap à l'aide de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section ScanSnap Wireless Setup Tool Help.
Pour en savoir plus sur le démarrage de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Comment puis-je démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap ?.
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Affichez la fenêtre [Invite de commandes].
Pour en savoir plus sur l'affichage du gestionnaire de périphériques, consultez la section [Windows] Pour afficher la fenêtre [Invite de commandes].
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Saisissez les informations suivantes à l'emplacement où le curseur clignote, puis appuyez sur la touche [Entrée] du clavier.
ping <adresse IP du ScanSnap>
Vous devez insérer un espace entre la commande PING et l'adresse IP.
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Vérifiez le résultat de la commande.
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Lorsqu'un ordinateur communique correctement avec le ScanSnap
"Réponse de ... : octets..." apparaît.
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Lorsqu'un ordinateur ne communique pas correctement avec le ScanSnap
Une erreur telle que "Délai d'attente de la demande dépassé." et "Impossible de joindre l'hôte de destination." s'affiche.
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macOS
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Vérifiez l'adresse IP du ScanSnap.
Vérifiez l'adresse IP du ScanSnap à l'aide de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section ScanSnap Wireless Setup Tool Help.
Pour en savoir plus sur le démarrage de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Comment puis-je démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap ?.
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Dans la barre latérale du Finder, sélectionnez [Applications] → [Services publics] et cliquez deux fois sur [Terminal] pour démarrer.
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Saisissez les informations suivantes à l'emplacement du curseur, puis appuyez sur la touche [Entrée] du clavier.
ping -c 4 <adresse IP du ScanSnap>
Un espace est obligatoire entre "ping", "-c", "4" et "<adresse IP du ScanSnap>".
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Vérifiez le résultat de la commande.
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Lorsqu'un ordinateur communique correctement avec le ScanSnap
Le message "0.0% packet loss" apparaît.
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Lorsqu'un ordinateur ne communique pas correctement avec le ScanSnap
Un texte autre que "0.0% packet loss" apparaît.
Exemple : 100.0% de perte de paquets
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