¿Está intentando hacer una foto de un documento pequeño o de un documento que no es rectangular?
En el caso de documentos pequeños, amplía la imagen en la pantalla del dispositivo móvil con dos dedos antes de hacer la foto.
No es posible hacer automáticamente una foto de un documento que no sea rectangular. Después de hacer una foto en el modo de captura de fotos manual, pulse la miniatura que aparece en la parte inferior de la pantalla del dispositivo móvil para abrir la pantalla de vista preliminar y, a continuación, pulse para ajustar el área de recorte.
¿Está el documento doblado, rizado o torcido?
Alisa el documento y colócalo bien recto antes de hacerle una foto.
¿El color del documento que estás fotografiando es similar al color de la superficie sobre la que está colocado? Además, ¿tiene la superficie algún dibujo?
Coloca el documento sobre una superficie lisa de un color distinto al del documento, sin líneas, texto ni otros motivos, y luego hazle una foto.
¿La cámara de su dispositivo móvil tiene una resolución de 12 MP o superior?
Si la cámara de su dispositivo móvil tiene una resolución inferior a 12 MP, es posible que la foto no se tome automáticamente.
Después de hacer una foto en el modo de captura de fotos manual, pulse la miniatura que aparece en la parte inferior de la pantalla del dispositivo móvil para abrir la pantalla de vista preliminar y, a continuación, pulse para ajustar el área de recorte.
Para obtener más información sobre cómo comprobar la resolución de la cámara, consulta el manual de tu dispositivo móvil.