¿Está el último firmware aplicado al ScanSnap?
Actualice el firmware del ScanSnap a la última versión.
Para obtener detalles, consulte aquí en la Ayuda de ScanSnap.
¿Se establece la conexión a Internet a través de un servidor proxy?
Utilice el ScanSnap en un entorno de red que no utilice un servidor proxy.
¿Están el ScanSnap y el dispositivo móvil conectados a la misma red?
Conecte el ScanSnap y el dispositivo móvil a la misma red.
Para cambiar el punto de acceso inalámbrico configurado para el ScanSnap de modo que se conecte a la misma red que el dispositivo móvil, consulte aquí en la Ayuda de ScanSnap.
¿Están el ScanSnap y el dispositivo móvil conectados a través de una conexión directa?
Cuando guarde imágenes digitalizadas en un servicio en la nube mediante ScanSnap Cloud, conéctese a través de un punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles acerca de este procedimiento, consulte ¿cómo puedo conectar mi ScanSnap a un punto de acceso inalámbrico?.