¿Ha cargado el documento correctamente en el ScanSnap?
Cargue el documento correctamente.
Para obtener detalles acerca de cómo colocar los documentos, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado papel delgado, un recorte de periódico o un documento difícil de alimentar?
Es posible que los siguientes tipos de documentos no sean alimentados fácilmente:
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Papel fino
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Papel roto
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Papel no rectangular como recortes de periódicos
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Papel perforado
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Papeles con pliegues o arrugados
Coloque un documento en el ScanSnap de cada vez y realice una digitalización.
¿Ha digitalizado algún papel grueso?
Es posible que los siguientes tipos de documentos no sean alimentados fácilmente:
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Papel grueso
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Tarjetas de visita
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Tarjetas postales
Realice uno de los siguientes procedimientos:
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Meta ligeramente el primer documento cuando se inicie la digitalización.
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Coloque el documento en el ScanSnap con una orientación de página diferente.
¿El rodillo de recogida está desgastado?
Reemplace el rodillo de recogida.
Para obtener detalles acerca de cómo sustituir el rodillo de recogida, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿El rodillo de recogida está sucio?
Limpie el rodillo de recogida.
Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pda.) y con el parámetro [Excelente] seleccionado?
Cuando se selecciona [Excelente] para definir el nivel de calidad de la imagen en la configuración de digitalización, solo se podrán digitalizar los documentos cuya longitud no supere los 360 mm (14,17 pda.).
Si desea digitalizar documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pulgadas), configure el parámetro de nivel de calidad de la imagen con un valor diferente a [Excelente] en el procedimiento siguiente y lleve a cabo una digitalización.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el botón [Configuración detallada] de [Configuraciones de digitalización] para abrir la ventana [Configuración detallada].
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Cambie el parámetro de [Calidad de imagen] a un valor diferente a [Excelente] en la pestaña [Scan].
¿Hay algún material extraño dentro del ScanSnap?
Realice lo siguiente:
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Retire el documento de la bandeja de entrada al ADF (cubierta).
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Tire la manija de apertura del ADF
hacia usted para abrir la parte superior del ADF
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Quite cualquier material extraño del interior del ScanSnap.
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Cierre la parte superior del ADF.
Cierre la parte superior del ADF hasta que encaje.
ATENCIÓN-
Asegúrese de que la parte superior del ADF esté completamente cerrada.
De lo contrario, pueden producirse atascos de papel u otros errores de alimentación, o defectos en la imagen.
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¿Ha digitalizado documentos con objetos metálicos como grapas o clips?
Retire las grapas o los clips antes de realizar una digitalización.
¿Ha seleccionado una opción distinta de [Detección automática] en [Tamaño del documento] en la configuración de digitalización?
Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento] con el siguiente procedimiento:
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el botón [Opción] para [Alimentación] para abrir la ventana [Opción de alimentación].
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Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento].