¿Ha cargado el documento correctamente en el ScanSnap?
Cargue el documento correctamente.
Para obtener detalles acerca de cómo colocar los documentos, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado papel delgado, un recorte de periódico o un documento difícil de alimentar?
Es posible que los siguientes tipos de documentos no sean alimentados fácilmente:
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Papel fino
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Papel roto
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Papel no rectangular como recortes de periódicos
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Papel perforado
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Papeles con pliegues o arrugados
Coloque una hoja de cada vez en un (portador) de hojas opcional y lleve a cabo una digitalización.
También puede cargar un documento de cada vez en el ScanSnap y realizar una digitalización.
¿Ha digitalizado documentos con zonas superpuestas como sobres o documentos plegados a la mitad?
Cuando vaya a digitalizar los siguientes tipos de documentos, cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual] en el panel táctil del ScanSnap antes de escanear.
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Sobres
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Documentos plegados a la mitad
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Documentos con notas adhesivas adjuntadas a ellos
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Documentos con varias hojas superpuestas como papel transferido
Puede cambiar el ajuste de alimentación mediante el siguiente procedimiento:
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Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.
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Pulse la flecha en la parte inferior del panel táctil para mostrar la configuración de digitalización.
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Pulse el icono de alimentación y cambie la configuración de alimentación a [Escaneado manual].
Si cambia la configuración de escaneo en el panel táctil y escanea un documento, después de escanearlo, la configuración de escaneo volverá a la configuración que había antes de realizar cambios.Si desea escanear documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de escaneo como un perfil.
¿Ha colocado la guía de recibos correctamente en el ScanSnap?
Cuando esté utilizando una guía de recibos, si no se encuentra instalada correctamente, es posible que los documentos no se carguen correctamente.
Coloque la guía de recibos correctamente hasta que encaje.
Para obtener detalles acerca de cómo colocar la guía de recibos, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado algún papel grueso?
Es posible que los siguientes tipos de documentos no sean alimentados fácilmente:
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Papel grueso
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Tarjetas de visita
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Tarjetas postales
Realice uno de los siguientes procedimientos:
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Meta ligeramente el primer documento cuando se inicie la digitalización.
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Coloque el documento en el ScanSnap con una orientación de página diferente.
¿Ha digitalizado una tarjeta de plástico gruesa?
Hay un límite de grosor de las tarjetas de plástico que pueden ser digitalizadas con el ScanSnap. Digitalizar una tarjeta de plástico que excede este límite podría dañar la tarjeta o causar un atasco de papel.
Para obtener más información acerca de los documentos que se pueden digitalizar utilizando ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.
Para digitalizar una tarjeta de plástico, establezca [Escaneado manual] para el ajuste de alimentación.
Puede cambiar el ajuste de alimentación mediante el siguiente procedimiento:
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Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.
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Pulse la flecha en la parte inferior del panel táctil para mostrar la configuración de digitalización.
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Pulse el icono de alimentación y cambie la configuración de alimentación a [Escaneado manual].
Si cambia la configuración de escaneo en el panel táctil y escanea un documento, después de escanearlo, la configuración de escaneo volverá a la configuración que había antes de realizar cambios.Si desea escanear documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de escaneo como un perfil.
¿El conjunto del rodillo está desgastado?
Cuando una notificación para reemplazar el Conjunto del rodillo se indica en en la pantalla de inicio en el panel táctil del ScanSnap, reemplace el Conjunto del rodillo.
Para obtener detalles acerca de cómo sustituir el conjunto del rodillo, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿El conjunto del rodillo está sucio?
Limpie el conjunto del rodillo.
Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pda.) y con el parámetro [Excelente] seleccionado?
Cuando se selecciona [Excelente] para definir el nivel de calidad de la imagen en la configuración de digitalización, solo se podrán digitalizar los documentos cuya longitud no supere los 360 mm (14,17 pda.).
Si desea digitalizar documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pulgadas), configure el parámetro de nivel de calidad de la imagen con un valor diferente a [Excelente] en el procedimiento siguiente y lleve a cabo una digitalización.
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Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.
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Pulse la flecha en la parte inferior del panel táctil para mostrar la configuración de digitalización.
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Pulse el icono de calidad de la imagen de la imagen para cambiar el nivel de calidad de imagen a un nivel distinto de [Excelente].
Si cambia la configuración de escaneo en el panel táctil y escanea un documento, después de escanearlo, la configuración de escaneo volverá a la configuración que había antes de realizar cambios.Si desea escanear documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de escaneo como un perfil.
¿Hay algún material extraño dentro del ScanSnap?
Realice lo siguiente:
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Retire el documento de la bandeja de entrada al ADF (cubierta).
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Tire la manija de apertura del ADF
hacia usted para abrir la parte superior del ADF
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Quite cualquier material extraño del interior del ScanSnap.
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Cierre la parte superior del ADF.
Cierre la parte superior del ADF hasta que encaje.
Cuando la parte superior del ADF esté cerrada, se escuchará el sonido del rodillo girando.
ATENCIÓN-
Asegúrese de que la parte superior del ADF esté completamente cerrada.
De lo contrario, pueden producirse atascos de papel u otros errores de alimentación, o defectos en la imagen.
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Cargue documentos una vez que deje de escucharse el sonido de rotación de rodillos.
¿Ha digitalizado documentos con objetos metálicos como grapas o clips?
Retire las grapas o los clips antes de realizar una digitalización.
¿Ha seleccionado una opción distinta de [Detección automática] en [Tamaño del documento] en la configuración de digitalización?
Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento] con el siguiente procedimiento:
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el botón [Opción] para [Alimentación] para abrir la ventana [Opción de alimentación].
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Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento].