[Windows/macOS] La imagen digitalizada no se puede abrir

¿Ha seleccionado una carpeta de red como destino de almacenamiento? ¿Y se desconectó la red mientras se guardaba la imagen?

Cuando se ha seleccionado una carpeta de red como destino de almacenamiento, si se produce un error por algún motivo, como la desconexión del cable LAN mientras se guarda la imagen digitalizada, es posible que no se guarde correctamente.

Realice uno de los siguientes procedimientos:

• Compruebe el estado de su entorno de red, solucione el problema e inténtelo de nuevo.

• Cambie el destino de almacenamiento a la carpeta local e intente digitalizar de nuevo.

  Cambie el destino de almacenamiento mediante el siguiente procedimiento:

  1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

     • Para abrir la ventana de digitalización

  2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

  3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

  4. Cambie el destino de almacenamiento de [Guardar en] a la carpeta local.

Si es necesario, elimine un registro de datos de contenido que tenga una imagen que no se pueda abrir.

Para obtener detalles acerca de cómo eliminar los registros de datos de contenido, consulte Ayuda de ScanSnap.

[Windows] ¿La imagen está en formato PDF o JPEG?

En la ventana del visor de ScanSnap Home solamente se pueden abrir las imágenes en formato PDF o en formato JPEG.

Abra las imágenes en formato distinto a PDF o JPEG con una aplicación asociada a dicho formato.

Verifique si la aplicación asociada es correcta.

¿Ha eliminado o cambiado de sitio las imágenes digitalizadas?

Cuando un registro de datos de contenido consta de varias imágenes digitalizadas, si elimina o cambia de sitio algunas de las imágenes digitalizadas en el Explorador de archivos o en Finder, las imágenes digitalizadas no se podrán abrir desde la vista de lista de registros de datos de contenido de ScanSnap Home.

Actualice las carpetas administradas en ScanSnap Home siguiendo este procedimiento y abra de nuevo las imágenes digitalizadas.

1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

2. Seleccione [Abrir ScanSnap Home] en el menú que aparece al hacer clic en en la parte superior de la ventana de digitalización para mostrar la ventana principal.

3. Haga clic en ubicado junto a la barra de búsqueda.