[iOS/Android] No se puede establecer la conexión Wi-Fi al ScanSnap durante la configuración para usar ScanSnap Cloud

¿La función de separador de privacidad del punto de acceso inalámbrico está habilitada?

Deshabilite la función de separador de privacidad.

Según el punto de acceso inalámbrico, como un enrutador móvil, la función de separador de privacidad del punto de acceso inalámbrico puede estar habilitada.

Para obtener detalles, consulte ¿Cómo puedo desactivar la función de separación de privacidad del punto de acceso inalámbrico?.

¿Son correctos el nombre de red (SSID) y la contraseña del punto de acceso inalámbrico?

Compruebe el nombre de red (SSID) y la contraseña correctos.

Las bandas de frecuencia para wifi soportadas por ScanSnap son 5 GHz y 2,4 GHz.

La contraseña también se conoce como clave de cifrado o clave de criptografía dependiendo del punto de acceso inalámbrico que esté utilizando.

Por lo general, el nombre de red (SSID) y la contraseña se encuentran en el costado o en la parte inferior de un dispositivo de punto de acceso inalámbrico.

Para obtener detalles sobre el valor que se debe introducir, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.

Si no conoce la contraseña del punto de acceso inalámbrico, contacte con su administrador de red.

¿Está utilizando un servicio de LAN inalámbrica pública?

La función de guardar una imagen creada a partir de un documento digitalizado con el ScanSnap en un servicio en la nube no es compatible con los servicios de LAN inalámbrica pública bajo el supuesto de que el ScanSnap se utilizará en un entorno Wi-Fi en una oficina o en el hogar.

Conecte el ScanSnap a una red que no sea la LAN inalámbrica pública.

¿Se están utilizando varios routers?

Si se están utilizando varios routers, es posible que no se logre establecer una conexión al servidor ScanSnap Cloud.

Deshabilite la función del enrutador en el enrutador inalámbrico y compruebe si se puede establecer la conexión.

¿El ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico están muy separados el uno del otro? ¿También, hay algo que pueda estar bloqueando la señal (como paredes y paneles de metal), o cerca hay una fuente electromagnética?

La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.

Desde en ScanSnap Home, toque [Escáner] para mostrar la pantalla [Escáner]. Compruebe el estado de la señal en [Intensidad de la señal] en la pantalla de información del escáner, que se muestra tocando el nombre del escáner en la parte superior de la pantalla [Escáner].

Si el estado de la señal no es bueno, mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.

• Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.

• Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:

  • Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
  • Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos

• Cambie la dirección del ScanSnap.

También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.

Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.

¿Se establece la conexión a Internet a través de un servidor proxy?

Configure los ajustes del servidor proxy en el procedimiento de configuración.

¿El punto de acceso inalámbrico está encendido? Opcionalmente, ¿hay algún error o fallo de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico?

Encienda el punto de acceso inalámbrico.

Si el punto de acceso inalámbrico está encendido, reinícielo y, a continuación, compruebe que no haya errores ni fallos de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico.

Para obtener detalles acerca de los errores del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.

¿El ScanSnap que desea conectar es compatible con ScanSnap Home?

ScanSnap Home es compatible con los siguientes modelos:

• ScanSnap iX2500

• ScanSnap iX1600

• ScanSnap iX1500

• ScanSnap iX1300

• ScanSnap iX100

Marque el modelo de ScanSnap que desea conectar.