Si aparece un signo de exclamación naranja () en el icono de perfil del panel táctil, pulse el botón [Solución de problemas] situado en la parte inferior del panel táctil para consultar las soluciones.
Si no se resuelve el problema, compruebe lo siguiente:
¿Se están utilizando varios routers?
Si se están utilizando varios routers, es posible que no se logre establecer una conexión al servidor ScanSnap Cloud.
Deshabilite la función del enrutador en el enrutador inalámbrico y compruebe si se puede establecer la conexión.
¿El ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico están muy separados el uno del otro? ¿También, hay algo que pueda estar bloqueando la señal (como paredes y paneles de metal), o cerca hay una fuente electromagnética?
La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.
En el panel táctil del ScanSnap, compruebe el estado de la señal con el icono que se muestra en la parte superior de la pantalla de inicio.
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Icono |
Estado de la señal |
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Intensidad de la señal: Fuerte |
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Intensidad de la señal: Media |
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Intensidad de la señal: Débil |
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Sin señal/Buscar un punto de acceso inalámbrico/Ningún punto de acceso inalámbrico especificado |
Si el estado de la señal no es bueno, mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.
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Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.
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Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:
- Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
- Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
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Cambie la dirección del ScanSnap.
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Incluso si el estado de la señal es correcto, la comunicación dentro del rango de una determinada frecuencia o en ciertos canales inalámbricos puede volverse inestable debido a la interferencia de la señal, como el ruido.
Cuando se encuentra en una región donde dispone de red Wi-Fi que no sea de 2.4 GHz, no seleccione[Automático] para la frecuencia para conectarse al ScanSnap. Seleccione [2,4 GHz] o [5 GHz] en función de dónde utilice el ScanSnap.
Para obtener detalles acerca de cómo cambiar la frecuencia de conexión del ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico si fuera necesario.
Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
¿Hay un servidor DNS configurado en el ScanSnap?
Si se ha configurado una dirección IP estática para el ScanSnap, establézcala en un servidor DNS en el ScanSnap.
Para obtener más información sobre el uso de un servidor DNS para la conexión a Internet, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Está utilizando un servicio de LAN inalámbrica pública?
La función de guardar una imagen creada a partir de un documento digitalizado con el ScanSnap en un servicio en la nube no es compatible con los servicios de LAN inalámbrica pública bajo el supuesto de que el ScanSnap se utilizará en un entorno Wi-Fi en una oficina o en el hogar.
Conecte el ScanSnap a una red que no sea la LAN inalámbrica pública.
¿El punto de acceso inalámbrico está encendido? O bien, ¿hay algún error o mal funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico?
Encienda el punto de acceso inalámbrico.
Si el punto de acceso inalámbrico está encendido, reinicie el punto de acceso inalámbrico y, a continuación, compruebe que no haya errores ni fallos de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles acerca de los errores del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.