[iOS/Android] Una imagen escaneada no se guarda en un servicio en la nube

Cuando se muestra un signo de exclamación en rojo

Al hacer clic sobre el signo de exclamación rojo, se muestra un mensaje de error.

Compruebe los detalles del error y siga las indicaciones del mensaje para resolver el problema.

Haga clic en [Guardar de nuevo] para guardar las imágenes en el mismo servicio en la nube.

Cuando se muestra el mensaje de "Digitalizando", "Procesando" o "Guardando en el servicio"

Es posible que el almacenamiento de una imagen digitalizada en un servicio en la nube lleve mucho tiempo después de que finalice la digitalización.

Espere hasta que desaparezca el mensaje que indica que la imagen digitalizada se está procesando. A continuación, compruebe el estado de almacenamiento en el servicio en la nube.

Cuando aparece el mensaje "Enviar a un servidor está en espera"

Cuando la casilla de verificación [Subir los datos manualmente después de la digitalización] está seleccionada en la ventana [Editar perfiles] de ScanSnap Home for Windows/Mac, la imagen creada a partir del documento escaneado no se guarda en un servicio en la nube y queda en espera.

Guárdela manualmente en un servicio en la nube mediante el siguiente procedimiento:

1. En la pantalla de datos escaneados de ScanSnap Home for iOS/Android, toque el archivo que desea guardar en un servicio en la nube para mostrar la pantalla de vista previa.

2. Toque .

3. Toque [Enviar].

Cuando no se muestra un signo de exclamación rojo ni ningún mensaje

Compruebe si:

• El servicio en la nube especificado como destino tiene suficiente espacio libre en disco

  Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

• Si la cuenta del servicio en la nube es correcta

  Compruebe que la imagen escaneada no se ha guardado en el servicio en la nube de otra cuenta.

  Si la imagen se ha guardado en el servicio en la nube de otra cuenta, vuelva a especificar el servicio en la nube en el que debe guardarse la imagen escaneada siguiendo los pasos a continuación e inténtelo de nuevo.

  1. Pulse en la parte superior de la pantalla en la pantalla Escanear de ScanSnap Home.

  2. Toque [Configuraciones detalladas].

  3. Pulse un tipo de documento o [Todo] [Configuraciones de escaneo].

  4. Pulse [Destino].

  5. Vuelva a especificar un servicio en la nube que se utilizará.

     Inicie sesión en el servicio en la nube con la cuenta correcta.

• Si la imagen digitalizada se ha guardado en un servicio en la nube diferente

  Compruebe que no se ha equivocado en el nombre del servicio en la nube que aparece en la pantalla de datos digitalizados.

  Cuando se lleva a cabo una digitalización con los ajustes de digitalización configurados para detectar un tipo de documento automáticamente, este no se detectará correctamente y es posible que los registros de datos de contenido se guarden en un servicio en la nube diferente.

  Es posible que no se detecte correctamente el tipo de documento para los documentos siguientes.

  • Una factura en color con un tamaño parecido al de una tarjeta de visita

  • Una tarjeta de visita con orientación vertical y con texto en horizontal, similar a una factura

  Si la imagen se ha guardado en un servicio en la nube diferente, transfiérala al servicio en la nube correcto mediante el siguiente procedimiento.

  1. En la pantalla de Datos digitalizados, haga clic sobre el archivo que desea transferir a un servicio en la nube diferente para mostrar la pantalla de Vista previa.

  2. Toque .

  3. Seleccione un servicio en la nube de destino y toque [Enviar].

  CONSEJO

  • Una copia de la imagen digitalizada permanecerá en el servicio en la nube original después de transferirla. Si no desea conservar una copia en el servicio en la nube original, elimínela.