¿El ScanSnap está conectado al ordenador mediante un cable USB?
Desconecte el cable USB.
¿Ha cambiado el estado de conexión del ScanSnap al modo nube?
Cambie el estado de conexión del ScanSnap al modo nube mediante el siguiente procedimiento, y compruebe si se ha resuelto el problema.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Haga clic en
, que se muestra al lado del nombre del escáner para cambiar el estado de conexión al modo nube.
¿El ScanSnap está conectado al dispositivo móvil a través de una Wi-Fi?
Si una aplicación utilizada para conectarse al ScanSnap (como la ScanSnap Connect Application o ScanSnap Home for iOS/Android) se está ejecutando en un dispositivo móvil, salga de la aplicación antes de conectar el ScanSnap al ordenador.
Es posible que el ScanSnap no esté conectado al punto de acceso inalámbrico correctamente.
En el siguiente procedimiento, restablezca la configuración Wi-Fi del ScanSnap y, tras volver a ajustar dicha configuración, verifique que el botón [Scan] y el indicador Wi-Fi se iluminan en color púrpura.
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Utilice la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para restablecer la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.
Es necesario conectar el dispositivo ScanSnap a una red que pueda conectarse a Internet.
Windows
Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
macOS
Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione en la lista un perfil que no tenga un vínculo establecido con un servicio en la nube.
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Vuelva a seleccionar un perfil con un vínculo establecido con un servicio en la nube y verifique que el botón [Scan] y el indicador Wi-Fi se iluminan en color púrpura.