¿Se ha instalado el firmware más actualizado en el ScanSnap?
Actualice el firmware del ScanSnap a la versión más reciente.
Para obtener detalles, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Se han instalado las actualizaciones más recientes de ScanSnap Home?
Actualice ScanSnap Home a la última versión.
Para obtener detalles, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha importado un perfil creado con la versión más reciente de ScanSnap Home?
Si importa un perfil creado con la versión más reciente de ScanSnap Home a una versión anterior de ScanSnap Home, se mostrará un mensaje de error y es posible que ScanSnap no pueda conectarse al ordenador.
Si se muestra un icono de perfil en blanco en la lista de perfiles en la ventana de digitalización de ScanSnap Home, cambie el icono de perfil en el siguiente procedimiento.
El color del icono de perfil varía según la configuración especificada por cada usuario que utiliza el ScanSnap.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione un perfil con un icono de color en blanco en la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el icono de perfil en [Nombre del perfil].
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De los iconos mostrados en la ventana [Selección de iconos], seleccione el icono que desea utilizar.
Si el problema persiste incluso después de realizar las acciones anteriores, consulte [Windows/macOS] Consultas relacionadas con problemas de ScanSnap Home y póngase en contacto con el distribuidor o el revendedor al que ha comprado este producto.