¿Se desconectó la red durante la descarga de los datos del firmware?
Si se desconecta la red durante la descarga de los datos del firmware, la descarga no se completará correctamente y el firmware no se podrá actualizar.
Compruebe el entorno de la red y siga el procedimiento siguiente para actualizar el firmware de nuevo:
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Conecte el ordenador a la red.
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Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap y luego abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para volver a encenderlo.
CONSEJO-
Cuando el modo de inicio del ScanSnap esté ajustado en [Rápido], el ScanSnap no se apagará aunque cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta).
Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente de CA, vuelva a conectarlo y abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta).
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Actualice el firmware.
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Cuando se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador
Haga clic en el botón [Reintentar].
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Cuando no se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador
Actualice el firmware en [ScanSnap - Actualización del firmware].
Para obtener detalles, consulte Ayuda de ScanSnap.
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¿Se muestra "BOOT MODE" en el panel táctil del ScanSnap?
Cuando se muestre "BOOT MODE" en el panel táctil del ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Se muestra mensaje "BOOT MODE" en el panel táctil para tomar las medidas correspondientes.
¿El punto de acceso inalámbrico está encendido? O bien, ¿hay algún error o mal funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico?
Encienda el punto de acceso inalámbrico.
Si el punto de acceso inalámbrico está encendido, reinicie el punto de acceso inalámbrico y, a continuación, compruebe que no haya errores ni fallos de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles acerca de los errores del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
¿El ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico están muy separados el uno del otro? ¿También, hay algo que pueda estar bloqueando la señal (como paredes y paneles de metal), o cerca hay una fuente electromagnética?
La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.
En el panel táctil del ScanSnap, compruebe el estado de la señal con el icono que se muestra en la parte superior de la pantalla de inicio.
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Icono |
Estado de la señal |
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Intensidad de la señal: Fuerte |
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Intensidad de la señal: Media |
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Intensidad de la señal: Débil |
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Sin señal |
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Buscar un punto de acceso inalámbrico/Ningún punto de acceso inalámbrico especificado |
Si el estado de la señal no es bueno, mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.
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Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.
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Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:
- Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
- Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
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Cambie la dirección del ScanSnap.
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Incluso si el estado de la señal es correcto, la comunicación dentro del rango de una determinada frecuencia o en ciertos canales inalámbricos puede volverse inestable debido a la interferencia de la señal, como el ruido.
Cuando se encuentra en una región donde dispone de Wi-Fi 5 GHz, no seleccione [Automático] para la frecuencia para conectarse al ScanSnap. Seleccione [2,4 GHz] o [5 GHz] en función de dónde utilice el ScanSnap.
Para obtener detalles acerca de cómo cambiar la frecuencia de conexión del ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico si fuera necesario.
Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
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Si está utilizando Wi-Fi de 2,4 GHz y la actualización del firmware falla, utilice Wi-Fi de 5 GHz.
¿Están el ScanSnap y el ordenador conectados al mismo nombre de red (SSID)?
Conecte el ScanSnap y el ordenador al mismo nombre de red (SSID).
¿Ha ajustado alguna configuración de autorización de comunicación en el punto de acceso inalámbrico?
Si las configuraciones están establecidas de las siguientes maneras en el punto de acceso inalámbrico, siga las instrucciones correspondientes.
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La comunicación entre dispositivos inalámbricos están deshabilitada (por ejemplo, por causa de una función del separador de privacidad o una función del separador de puerto)
Habilite la comunicación entre dispositivos inalámbricos en el punto de acceso inalámbrico.
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Cuando esté deshabilitada la difusión del SSID como, por ejemplo, con la conexión ANY
Habilite la difusión del SSID en el punto de acceso inalámbrico. De lo contrario, configure manualmente los ajustes de la Wi-Fi.
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Cuando está configurada la función de filtrado de protocolos
Configure el protocolo en el punto de acceso inalámbrico.
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Cuando está configurada la función de modo sigiloso
Deshabilite la función de modo sigiloso y, a continuación, configure de nuevo los ajustes de la Wi-Fi usando la función WPS. De lo contrario, configure manualmente los ajustes de la Wi-Fi.
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Cuando el filtrado de direcciones MAC está configurado
Establezca la dirección MAC del dispositivo ScanSnap en el punto de acceso inalámbrico y, a continuación, configure los ajustes de la Wi-Fi nuevamente.
Además, es posible que el canal establecido se esté utilizando con otro punto de acceso inalámbrico.
En tal caso, cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.
Para obtener más información sobre la configuración del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual del punto de acceso inalámbrico.
¿Está la comunicación inalámbrica entre el ScanSnap y el ordenador restringida por su software de seguridad?
Si la comunicación entre la dirección IP del ScanSnap y el ordenador está restringida por su software de seguridad, permita la comunicación.
Para obtener más información sobre cómo evitar que la comunicación sea monitorizada por su software de seguridad, consulte el manual del software de seguridad que está utilizando.
¿Está utilizando un repetidor de punto de acceso inalámbrico?
Cuando utilice un repetidor de punto de acceso inalámbrico, si tanto la conexión entre el punto de acceso inalámbrico y el repetidor como la conexión entre el repetidor y tanto el ScanSnap como el ordenador utilizan la misma banda de frecuencia, la velocidad de comunicación se reducirá a la mitad.
Si la velocidad de comunicación disminuye, la actualización del firmware puede fallar.
Conecte el punto de acceso inalámbrico y el repetidor
, así como el repetidor
y tanto el ScanSnap como el ordenador, utilizando diferentes bandas de frecuencia como se indica a continuación.
Para más detalles sobre cómo configurar la banda de frecuencia de un repetidor, consulte el manual del repetidor que esté utilizando.
Tenga en cuenta que la velocidad de comunicación puede disminuir en función de la ubicación del punto de acceso inalámbrico y del repetidor.
Consulte lo siguiente y traslade el punto de acceso inalámbrico y el repetidor a ubicaciones diferentes.
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Acerque el punto de acceso inalámbrico y el repetidor
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Aleje el punto de acceso inalámbrico y el repetidor de los siguientes elementos:
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Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
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Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
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Cambie la dirección del repetidor
Si el problema persiste, conecte el ScanSnap y el ordenador mediante un cable USB y actualice el firmware.