Sind der ScanSnap und das mobile Gerät sehr nahe beieinander?
Bringen Sie das Mobilgerät näher an die Taste [Scan] am ScanSnap.
Halten Sie das Mobilgerät in der Nähe des ScanSnap, während ScanSnap Home auf dem Mobilgerät "Bringen Sie Ihr Mobilgerät näher an den ScanSnap." anzeigt.
[Android] Haben Sie die Kopplung eingerichtet?
Wenn Sie eine Meldung erhalten, in der Sie gefragt werden, ob Sie das mobile Gerät mit dem ScanSnap koppeln möchten, antworten Sie auf die Meldung und koppeln Sie das Gerät.
Wenn Sie die Nachricht nicht bemerkt haben, überprüfen Sie den Verlauf der Benachrichtigungen auf dem mobilen Gerät auf die Nachricht und koppeln Sie den ScanSnap mit dem mobilen Gerät.
[iOS/Android] Ist das Mobilgerät mit einem Wi-Fi-Netzwerknamen (SSID) verbunden?
Wenn das Mobilgerät mit einem Wi-Fi-Netzwerknamen (SSID) verbunden ist, kann die Verbindung von ScanSnap Go fehlschlagen.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus und bringen Sie das mobile Gerät wieder näher an den ScanSnap heran.
Wechseln des von Ihnen verwendeten Wi-Fi-Frequenzbandes
Beispiel: 5 GHz → 2,4 GHz, 2,4 GHz → 5 GHz
Trennen der Verbindung mit dem aktuellen Wi-Fi-Netzwerk
Wenn die automatische Verbindung aktiviert ist, schalten Sie sie aus.
Lassen Sie das Wi-Fi des Mobilgeräts eingeschaltet.
Sind zwischen der Verbindung des ScanSnap mit dem Mobilgerät und dem Start des Scanvorgangs mehr als 5 Minuten vergangen?
Wenn das Mobilgerät über ScanSnap Go mit dem ScanSnap verbunden ist, wird die Verbindung nach 5 Minuten Inaktivität auf dem Touchpanel des ScanSnap automatisch getrennt. Sobald der ScanSnap mit dem Mobilgerät verbunden ist, scannen Sie innerhalb von 5 Minuten.
Wenn die Verbindung zwischen dem ScanSnap und dem mobilen Gerät getrennt wird, bewegen Sie das mobile Gerät wieder näher an den ScanSnap und verbinden Sie es erneut.
[Android] Ist die Wi-Fi-Tethering-Funktion auf dem mobilen Gerät aktiviert?
Wenn die Wi-Fi-Tethering-Funktion auf dem mobilen Gerät aktiviert ist, können Sie möglicherweise keine Verbindung mit ScanSnap Go herstellen.
Deaktivieren Sie die Wi-Fi-Tethering-Funktion und bringen Sie das mobile Gerät wieder näher an den ScanSnap heran.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren ScanSnap-Administrator.
Der ScanSnap-Administrator sollte die folgenden Schritte ausführen, um [Kommunikationskanal] am ScanSnap zu ändern, und anschließend prüfen, ob das Problem damit behoben ist.
Drücken Sie
auf der Startseite des Touchpanels am ScanSnap, um den Bildschirm [Einstellungen] aufzurufen.
Drücken Sie [Drahtloses Setup], um den Bildschirm [Drahtloses Setup] anzuzeigen.
Überprüfen Sie [Verbindungseinstellungen].
Wenn [Verbindung zum Zugriffspunkt] ausgewählt ist
Tippen Sie auf [Verbindungseinstellungen] und ändern Sie die Einstellung auf [Direktverbindung]. Tippen Sie anschließend auf
, um zum Bildschirm [Drahtloses Setup] zurückzukehren.
Wenn [Direktverbindung] ausgewählt ist
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Drücken Sie [Direkte Verbindungseinstellungen], um den Bildschirm [Direkte Verbindungseinstellungen] anzuzeigen.
Ändern Sie [Kommunikationskanal] auf "6" oder "11".
Drücken Sie
Wenn in Schritt 3 [Verbindung zum Zugriffspunkt] ausgewählt wurde, tippen Sie auf [Verbindungseinstellungen] und ändern Sie die Einstellung wieder auf [Verbindung zum Zugriffspunkt].
Drücken Sie
, um wieder die Startseite anzuzeigen.