[Windows/macOS] Das gescannte Bild kann nicht geöffnet werden

Haben Sie als Speicherort einen Netzwerkordner ausgewählt? War das Netzwerk getrennt, während das Bild gespeichert wurde?

Wenn als Speicherort ein Netzwerkordner ausgewählt wurde und ein Fehler auftritt, weil beispielsweise beim Speichern des Inhaltsdatensatzes das LAN-Kabel getrennt wurde, wird das gescannte Bild eventuell nicht richtig gespeichert.

Führen Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:

• Überprüfen Sie den Status Ihrer Netzwerkumgebung, beheben Sie das Problem und versuchen Sie es erneut.

• Geben Sie als Speicherort einen lokalen Ordner an und führen Sie den Scanvorgang erneut durch.

  Ändern Sie den Speicherort wie folgt:

  1. Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.

     • Um das Scanfenster anzuzeigen

  2. Wählen Sie das zu verwendende Profil aus der Profilliste aus.

  3. Klicken Sie auf die Taste [Profile bearbeiten], um das Fenster [Profile bearbeiten] anzuzeigen.

  4. Ändern Sie den Speicherort für [Speichern unter] zum lokalen Ordner.

Löschen Sie gegebenenfalls den Inhaltsdatensatz, der ein Bild enthält, das nicht geöffnet werden kann.

Für Details zum Löschen des Inhaltsdatensatzes finden Sie unter ScanSnap Help.

[Windows/macOS] Liegt das Bild im PDF-Format oder JPEG-Format vor?

Nur Bilder im PDF- oder JPEG-Format können im ScanSnap Home Viewer-Fenster angezeigt werden.

Öffnen Sie die Bilder in einem anderen Format als dem PDF- oder JPEG-Format mit einer dem jeweiligen Dateiformat zugeordneten Anwendung.

Überprüfen Sie, ob die richtige Anwendung zugeordnet ist.

Haben Sie gescannte Bilder verschoben oder gelöscht?

Wenn ein Inhaltsdatensatz aus mehreren gescannten Bildern besteht und Sie einige der gescannten Bilder im Explorer oder Finder verschieben oder löschen, können die gescannten Bilder nicht über die Liste der Inhaltsdatensätze von ScanSnap Home geöffnet werden.

Aktualisieren Sie die in ScanSnap Home verwalteten Ordner wie folgt und öffnen Sie die gescannten Bilder erneut.

1. Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.

   • Um das Scanfenster anzuzeigen

2. Wählen Sie [ScanSnap Home öffnen] in dem Menü aus, das erscheint, wenn Sie oben im Scanfenster auf klicken, um das Hauptfenster anzuzeigen.

3. Klicken Sie auf das sich neben der Suchleiste befindet.