Wenn ein orangefarbenes Ausrufezeichen () auf der [Scan] Taste auf dem Touchpanel oder im Scanfenster von ScanSnap Home angezeigt wird, drücken Sie
, um auf die Lösungen zu verweisen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, prüft Sie die folgenden Punkte:
Werden mehrere Router verwendet?
Wenn mehrere Router verwendet werden, kann das Herstellen einer Verbindung zum ScanSnap Cloud-Server fehlschlagen.
Deaktivieren Sie die Routerfunktion beim Wireless-Router und prüfen Sie, ob die Verbindung hergestellt werden kann.
Sind der ScanSnap und der Wireless Access Point weit voneinander entfernt? Gibt es eventuell den Signalweg blockierende Hindernisse (z. B. Wände, Metallplatten usw.) oder eine elektromagnetische Quelle?
Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem ScanSnap ist schwach oder es treten Signalstörungen auf.
Prüfen Sie auf dem Toucpanel des ScanSnap den Signalstatus anhand des Symbols, das oben auf der Startseite angezeigt wird.
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Symbol |
Signalstatus |
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Signalstärke: Stark |
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Signalstärke: Mittel |
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Signalstärke: Schwach |
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Kein Signal |
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Suche nach einem Wireless Access Point läuft/Kein Wireless Access Point angegeben |
Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point an anderen Positionen auf, falls das Signal nicht zufriedenstellend ist.
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Stellen Sie den ScanSnap näher am Wireless Access Point auf.
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Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point nicht in die Nähe von:
- Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)
- Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten
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Ändern Sie die Ausrichtung des ScanSnap.
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Auch wenn der Signalstatus in Ordnung ist, kann die Kommunikation innerhalb des Bereichs einer bestimmten Frequenz oder in bestimmten Drahtloskanälen aufgrund von Signalinterferenzen, wie Rauschen, instabil werden.
Wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem 5-GHz-Wi-Fi verfügbar ist, wählen Sie nicht [Automatisch] für die Frequenz aus, um die Verbindung mit dem ScanSnap herzustellen. Wählen Sie abhängig von dem Ort, an dem Sie den ScanSnap verwenden, entweder [2,4-GHz] oder [5-GHz] aus.
Details zum Ändern der Frequenz für die Verbindung des ScanSnap finden Sie unter ScanSnap Help.
Ändern Sie bei Bedarf den Drahtloskanal am Wireless Access Point.
Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Ihres Wireless Access Points.
Wurde ein DNS-Server auf dem ScanSnap festgelegt?
Wenn für den ScanSnap eine statische IP-Adresse eingestellt ist, legen Sie den DNS-Server auf dem ScanSnap fest.
Für Details zur Verwendung eines DNS-Servers für die Internetverbindung finden Sie unter ScanSnap Help.
Verwenden Sie einen öffentlichen WLAN-Dienst?
Die Funktion zum Speichern eines Bildes, das aus einem mit ScanSnap gescannten Dokument erstellt wurde, in einem Cloud-Dienst wird von öffentlichen WLAN-Diensten nicht unterstützt, sofern der ScanSnap in einer Wi-Fi-Umgebung in einem Büro oder zu Hause verwendet wird.
Verbinden Sie den ScanSnap mit einem anderen Netzwerk als einem öffentlichen WLAN.
Ist der Wireless Access Point eingeschaltet? Oder liegen Fehler oder Störungen am Wireless Access Point vor?
Schalten Sie den Wireless Access Point ein.
Wenn der Wireless Access Point eingeschaltet ist, starten Sie den Wireless Access Point neu und überprüfen Sie dann, dass am Wireless Access Point keine Fehler oder Fehlfunktionen vorliegen.
Weitere Informationen zu Fehlern des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.