[Windows/macOS] Die Meldung "Ein interner Fehler wurde erkannt" wird auf dem Touchpanel angezeigt

Ist auf dem ScanSnap die aktuelle Firmware installiert?

Aktualisieren Sie die Firmware des ScanSnap auf die neueste Version.

Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.

Wurden die neuesten Aktualisierungen für ScanSnap Home übernommen?

Aktualisieren Sie ScanSnap Home auf die neueste Version.

Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.

Haben Sie ein Profil importiert, das mit der aktuellen Version von ScanSnap Home erstellt wurde?

Wenn Sie ein Profil, das mit der neueste Version von ScanSnap Home erstellt wurde, in eine ältere Version von ScanSnap Home importieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt und der ScanSnap kann möglicherweise keine Verbindung zum Computer herstellen.

Wenn ein leeres farbiges Profilsymbol in der Profilliste des Scanfensters von ScanSnap Home angezeigt wird, ändern Sie das Profilsymbol anhand der folgenden Schritte.

Die Farbe des Profilsymbols variiert abhängig von den Einstellungen, die von jedem Benutzer festgelegt werden, der den ScanSnap verwendet.

1. Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.

   • Um das Scanfenster anzuzeigen

2. Wählen Sie ein Profil mit einem leeren farbigen Symbol in der Profilliste aus.

3. Klicken Sie auf die Taste [Profile bearbeiten], um das Fenster [Profile bearbeiten] anzuzeigen.

4. Klicken Sie unter [Profilname] auf das Profilsymbol.

5. Wählen Sie unter den Symbolen, die im Fenster [Symbolauswahl] angezeigt werden, das Symbol aus, das Sie verwenden möchten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben, schlagen Sie unter [Windows/macOS] Anfragen in Bezug auf Probleme mit ScanSnap Home nach und wenden Sie sich an den Lieferanten/Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.