Haben Sie im Scanfenster von ScanSnap Home den ScanSnap ausgewählt, den Sie verwenden?
Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete ScanSnap im Scanfenster im folgenden Verfahren aus der ScanSnap-Liste ausgewählt ist.
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Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.
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Überprüfen Sie, dass der von Ihnen verwendete ScanSnap in der ScanSnap-Liste oben im Fenster angezeigt wird.
Wenn ein anderes ScanSnap-Gerät ausgewählt ist, wählen Sie den ScanSnap, den Sie verwenden.
Ein USB-Kabel wird möglicherweise nicht korrekt erkannt
Überprüfen Sie Folgendes:
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Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, können Sie den ScanSnap über ein USB-Kabel direkt mit dem Computer verbinden und Dokumente scannen
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Kann der ScanSnap einen Scan durchführen, nachdem er an einen anderen USB-Anschluss des Computers angeschlossen wurde?
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Ob Sie Dokumente scannen können, nachdem Sie das USB-Kabel mehrmals vom ScanSnap und vom Computer getrennt und wieder eingesteckt haben
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Ob ein USB-Kabel ein Problem aufweist (wie einen Schaden am USB-Anschlussteil oder dem Kabelteil)
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Ob ein USB-Kabel aus dem Lieferumfang des ScanSnap verwendet wird
[Windows/macOS] Beim ScanSnap-Treiber können Fehler auftreten
Verwenden Sie das Wiederherstellungstool in den folgenden Schritten, um den Verbindungsstatus des ScanSnap wiederherzustellen.
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Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.
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Wählen Sie [Voreinstellungen] im Menü aus, das erscheint, wenn Sie oben im Scanfenster auf
klicken, um das Fenster für die Voreinstellungen anzuzeigen.
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Wählen Sie den verwendeten ScanSnap in der Liste der ScanSnap-Einheiten unter [Scannerinformationen] auf der Registerkarte [Scanner] aus.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche [Reparieren] und befolgen Sie die Meldung, die angezeigt wird, um das Problem zu beheben.
[macOS] Haben Sie Zugriffsrechte für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer?
Wenn Sie keine Lese- und Schreibberechtigung für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer haben, können Sie keine Dokumente scannen.
Legen Sie Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner [tmp] im Ordner [private] auf Ihrem Computer fest.
Ist eine andere ScanSnap-Einheit über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden?
Wenn Sie mehr als eine ScanSnap-Einheit über ein USB-Kabel mit einem Computer verbinden, während bereits eine andere ScanSnap-Einheit über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, kann der angeschlossene ScanSnap von ScanSnap Home nicht erkannt werden.
Schalten Sie die ScanSnap-Einheit aus, die nicht verwendet werden soll.
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Wenn der Startmodus des ScanSnap iX2500, iX1600, iX1500 oder iX1300 auf [Schnell] gesetzt ist, schaltet sich der ScanSnap nicht aus, selbst wenn Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung) schließen. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Wurden die neuesten Aktualisierungen für ScanSnap Home übernommen?
Aktualisieren Sie ScanSnap Home auf die neueste Version.
Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Bleibt das Problem aber weiterhin bestehen, lesen Sie unter [Windows/macOS] Anfragen in Bezug auf Probleme mit ScanSnap Home nach und wenden Sie sich an den Lieferanten/Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.