[Windows/macOS] لم يتم إجراء المسح الضوئي للمستندات

[Windows] هل وصّلتَ ScanSnap بجهاز الكمبيوتر قبل تثبيت ScanSnap Home؟

يلزم إجراء ما يلي:

1. افتح مدير الجهاز.

   للاطلاع على تفاصيل حول كيفية عرض "إدارة الأجهزة"، راجع [Windows] لعرض نافذة [إدارة الأجهزة].

2. احذف اسم الجهاز (مثل "جهاز USB"، والذي يختلف باختلاف نظام التشغيل) ضمن [أجهزة أخرى] في [إدارة الأجهزة].

3. افصل كبل USB من الكمبيوتر.

4. إعادة تشغيل الكمبيوتر.

5. قم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر كابل USB، ومن ثم حاول المسح الضوئي مجددًا.

[macOS] هل لديك إذن وصول إلى مجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.

قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل تستخدم موزع USB؟

إذا كنت تستخدم موزع USB، فقم بتوصيل ScanSnap مباشرةً بالكمبيوتر عبر كبل USB.

هل تابعت تشغيل الكمبيوتر من وضع السبات أو السكون؟

امسح المستندات ضوئيًا بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون، عن طريق تحريك الماوس أو الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح.

هل يوجد جهاز USB يعمل بخلاف ScanSnap؟

يلزم إجراء ما يلي:

1. قم بفصل أجهزة USB الأخرى من جهاز الكمبيوتر، بحيث يتم توصيل ScanSnap فقط.

2. المسح الضوئي للمستندات باستخدام ScanSnap.

3. قم بتوصيل أجهزة USB الأخرى بالكمبيوتر مرة أخرى.

هل ScanSnap Home مُشغل؟

راجع [Windows/macOS] لعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home وابدأ تشغيل ScanSnap Home.