- 1. تحقق من ScanSnap
هل حددت ملف تعريف تم إنشاؤه على كمبيوتر آخر أو على نفس الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر؟
إذا قمت بتحديد ملف تعريف تم إنشاؤه على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر، فلن يمكنك إجراء المسح الضوئي للمستندات..
قم بما يلي للتحقق من أن ملف التعريف المحدد قد تم إنشاؤه باستخدام حساب المستخدم الخاص بك على الكمبيوتر الذي تستخدمه.
-
إذا تم عرض ملف تعريف واحد فقط على لوحة اللمس، فاضغط على
لعرض كل ملفات التعريف.
-
اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.
-
انقر على الزر [تحرير ملفات التعريف] لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].
-
حدد ملف التعريف الذي تريد التحقق منه من قائمة ملفات التعريف.
إذا ظهرت رسالة [لا يمكنك تحرير ملفات التعريف التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين آخرين.] في نافذة [تحرير ملفات التعريف]، فهذا يعني أنه تم إنشاء ملف التعريف على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر.
حدد ملف تعريف تم إنشاؤه على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، وامسح المستندات ضوئيًا.
-
لعرض ملفات التعريف فقط (التي تم إنشاؤها باستخدام الكمبيوتر المتصل بـ ScanSnap) على لوحة اللمس، حدد [حدد مستخدم] أو [مستخدم متصل] لـ [عرض ملفات التعريف] في شاشة [إعدادات الماسحة] التي يمكن عرضها بعد عرض شاشة [الإعدادات]،
للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير المستخدمين لعرض ملفات التعريف الخاصة بكل مستخدم، ارجع إلى ScanSnap Help.
هل تم تحديد [تلقائي] لإعداد USB الخاص بـ ScanSnap؟
إذا تم تحديد [تلقائي] لإعداد USB لـ ScanSnap، فقد يتعذر إنشاء الاتصال بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر.
قم بتغيير إعداد USB لـ ScanSnap إلى [USB 2.0] في الإجراء التالي:
-
اضغط على
في الشاشة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].
-
اضغط على
لعرض شاشة [إعدادات الماسحة].
-
اضغط على [USB] وحدد [USB 2.0].
- 2. افحص جهاز الكمبيوتر
هل قمت بتحديد وحدة ScanSnap التي تستخدمها من نافذة المسح الضوئي في ScanSnap Home؟
تأكد من اختيار وحدة ScanSnap التي تستخدمها من قائمة ScanSnap في نافذة المسح الضوئي، وذلك باتباع الإجراء التالي.
-
اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.
-
تحقّق من أن وحدة ScanSnap التي تستخدمها معروضة في قائمة وحدات ScanSnap في الجزء العلوي من النافذة.
إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.
قد لا يتم التعرف على كابل USB بشكل صحيح
التحقق مما يلي:
-
إذا كنت تستخدم موزع USB، فهل يمكنك توصيل ScanSnap مباشرةً بجهاز الكمبيوتر عبر كبل USB ومسح المستندات ضوئيًا
-
ما إذا كان بإمكان ScanSnap إجراء مسح ضوئي بعد توصيله بمنفذ USB آخر بالكمبيوتر
-
ما إذا كان بإمكان مسح المستندات ضوئيًا بعد فصل كابل USB عن ScanSnap وعن جهاز الكمبيوتر وإعادة توصيله وتكرار ذلك عدة مرات
-
ما إذا كان كابل USB به مشكلة مثل تلف بجزء طرف توصيل USB أو جزء الكابل
[Windows] قد تحدث أخطاء في برنامج تشغيل ScanSnap
استخدم أداة الاسترداد في الإجراء التالي لاسترداد حالة اتصال ScanSnap.
-
اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.
-
حدد [التفضيلات] من القائمة التي تظهر عندما تنقر فوق
في الجزء العلوي من نافذة المسح الضوئي لعرض نافذة التفضيلات.
-
حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].
-
انقر فوق الزر [استرداد]، واتبع الرسالة التي تظهر لحل المشكلة.
[macOS] هل لديك إذن وصول إلى مجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.
قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هل تم توصيل وحدة ScanSnap أخرى بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB؟
إذا قمت بتوصيل وحدة ScanSnap أخرى بجهاز كمبيوتر عبر كابل USB بينما توجد وحدة ScanSnap أخرى متصلة بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB بالفعل، فلا يمكن التعرف على ScanSnap التي قمت بتوصيلها من خلال ScanSnap Home.
أوقف تشغيل وحدة ScanSnap غير المخصصة للاستخدام.
-
عند تعيين وضع بدء التشغيل للطراز ScanSnap iX2500 أو iX1600 أو iX1500 أو iX1300 على [سريع]، لا يتم إيقاف تشغيل ScanSnap حتى إذا قمت بإغلاق حامل الورق ADF (الغطاء). افصل كابل الطاقة من مأخذ التيار المتردد.
إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فراجع [Windows/macOS] الاستفسارات المتعلقة بمشكلات استخدام ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.
-
بدلًا من اتصال USB، يمكنك أيضًا توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر Wi-Fi. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.