[Windows/macOS] لا يظهر ScanSnap الذي تريد استخدامها على القائمة/لم يتم العثور على ScanSnap الذي تريد استخدامه

هل ScanSnap متصل بنقطة الوصول اللاسلكية؟

قم بعمل تشخيص للتحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية، واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة اعتمادًا على نتائج التشخيص.

1. اضغط على في الشاشة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

2. اضغط على لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

3. اضغط على [معلومات Wi-Fi] لعرض شاشة [معلومات ScanSnap].

4. في علامة التبويب [Wi-Fi]، اضغط على زر [التشخيص].

عند ظهور الرسالة "الاتصال بنقطة الوصول جيد."

تم توصيل ScanSnap ونقطة وصول لاسلكية. التحقق مما يلي:

هل يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة؟ وهل هناك أيضًا العديد من أجهزة الشبكة وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بهذه الشبكة؟

قم بتغيير عنوان IP في حالة تداخله مع جهاز آخر.

قم أيضًا بإتاحة المزيد من عناوين IP عن طريق إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر والشبكات غير المستخدمة.

هل تم تعيين عنوان IP لـ ScanSnap؟

• عند تعطيل وظيفة DHCP على نقطة الوصول اللاسلكية، قم بتمكين DHCP أولاً، ثم اسمح لـ ScanSnap بتكوين عنوان IP مرة أخرى تلقائيًا.

  أو قم بتكوين عنوان IP لبرنامج ScanSnap يدويًا.

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تعيين عنوان IP لـ ScanSnap، راجعScanSnap Help.

• إذا كانت جميع عناوين IP مستخدمة بالفعل لـ DHCP، فحدد نطاقًا أوسع لعناوين IP لاستخدامها.

  أو قم بإتاحة عنوان IP عن طريق فصل أحد الأجهزة غير المُستخدمة عن الشبكة.

 

عندما يتم عرض رسالة الخطأ

اتبع رسالة الخطأ لحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما يلي:

هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟ أو: هل توجد أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية؟

قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

إذا كانت نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل، فأعِد تشغيلها ثم تحقّق من أن لا أخطاء أو أعطال فيها.

للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

تلميح

• يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع “الاتصال المباشر” بدون نقطة وصول لاسلكية.

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية توصيل ScanSnap بجهاز كمبيوتر مباشرةً، راجع ScanSnap Help.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية؟

راجع كيف يمكنني توصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية؟ وصِل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية.

هل تم تكوين اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (أسلوب المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان بشكل صحيح؟

يجب أن تتوافق الإعدادات الخاصة بـ ScanSnap مثل اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (طريقة المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان مع الإعدادات الخاصة بنقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق من إعدادات Wi-Fi لـ ScanSnap، وقم بتكوينها مرة أخرى إذا لزم الأمر.

للحصول على تفاصيل حول كيفية التحقق من إعدادات Wi-Fi؛ ارجع إلى ScanSnap Help.

لاحظ أنه إذا كنت لا تعرف اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الأمان الخاص بنقطة الوصول اللاسلكية، فراجع أدلة نقطة الوصول اللاسلكية أو اتصل بالشركة المصنعة.

إذا كان بروتوكول الأمان الخاص باسم الشبكة (SSID) هو "WPA3"، فلا يمكن توصيل ScanSnap. قم بتوصيل ScanSnap بنقطة الوصول اللاسلكية باستخدام بروتوكول الأمان "WPA2".

استفسر من الشركة المصنعة لنقطة الوصول اللاسلكية عما إذا كان بروتوكول الأمان هو "WPA2".

هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

على لوحة اللمس الخاصة بماسحة ScanSnap، تحقق من حالة الإشارة باستخدام الأيقونة المعروضة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.

الأيقونة	حالة الإشارة
	قوة الإشارة: قوية
	قوة الإشارة: متوسطة
	قوة الإشارة: ضعيفة
	لا توجد إشارة
	يتم الآن البحث عن نقطة وصول لاسلكية/لم يتم تحديد نقطة وصول لاسلكية

إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

• حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

• انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

  • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
  • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية

• قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

تلميح

• حتى إذا كانت حالة الإشارة جيدة، فقد يصبح الاتصال ضمن نطاق تردد معين أو في بعض القنوات اللاسلكية غير مستقر بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

  عندما توجد في منطقة يتوفر بها Wi-Fi بسرعة 5 جيجاهرتز، لا تحدد [تلقائي] فيما يتعلق بالتردد لتوصيل ScanSnap. حدد [2.4 غيغاهرتز] أو [5 غيغاهرتز] حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

  للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير تردد توصيل ScanSnap، ارجع إلى ScanSnap Help.

  قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية، إذا لزم الأمر.

  للاطلاع على التفاصيل، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

 

هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟

تحقق مما إذا كان بإمكان برنامج ScanSnap والكمبيوتر الاتصال عبر الشبكة باستخدام الأمر PING. للاطلاع على تفاصيل حول طريقة التحقق، راجع [Windows/macOS] هل يمكنني التحقق من حالة الاتصال باستخدام الأمر PING؟.

عندما يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

انتقل إلى عنصر التحقّق التالي الذي يلي "هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟".

عندما لا يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

تحقق من العناصر التالية:

هل قمت بتكوين أي إعدادات تخويل للاتصال على نقطة الوصول اللاسلكية؟

إذا تم تكوين الإعدادات بالطرق الموضحة أدناه على نقطة الوصول اللاسلكية، فاتبع الحلول وفقًا لذلك.

• تم تعطيل الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية (على سبيل المثال، بسبب وظيفة فاصل الخصوصية أو وظيفة فاصل المنفذ)

  قم بتمكين الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

• عند تعطيل بث SSID، مثل أي اتصال

  قم بتمكين بث SSID على نقطة الوصول اللاسلكية. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

• عند تكوين وظيفة عامل تصفية البروتوكول

  قم بتكوين البروتوكول على نقطة الوصول اللاسلكية.

• عند تكوين وظيفة التخفي

  قم بتعطيل وظيفة التخفي، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى باستخدام وظيفة WPS. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

• عند تكوين عوامل تصفية عنوان MAC

  قم بتعيين عنوان MAC الخاص بـ ScanSnap على نقطة الوصول اللاسلكية، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام القناة المحددة مع نقطة وصول لاسلكية أخرى.

في هذه الحالة، قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية.

هل تستخدم خدمة شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة؟

لا يمكن توصيل ScanSnap من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول في بيئة LAN لاسلكية عامة لأنه عادة ما يتم ضبط وظيفة فاصل الخصوصية على وضع التمكين.

استخدم ScanSnap في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

 

هل الاتصال بـ ScanSnap محظور بواسطة جدار حماية؟

هل يستخدم تطبيق آخر رقم منفذ الاستلام المحدد؟

إذا تم استخدام رقم منفذ الاستلام المحدد بواسطة تطبيق آخر، فلن يتمكن ScanSnap Home من تلقي المعلومات التي تفيد بأن ScanSnap قيد التشغيل.

قم بتغيير رقم المنفذ في الإجراء التالي:

1. اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.

   • لعرض نافذة المسح الضوئي

2. حدد [التفضيلات] من القائمة التي تظهر عندما تنقر فوق في الجزء العلوي من نافذة المسح الضوئي لعرض نافذة التفضيلات.

3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل] في [إعدادات الشبكة].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

1. اضغط على في الشاشة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

2. اضغط على لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

3. اضغط [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل].

4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ].

قم بتوصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر بنفس الشبكة، أو حدد عنوان IP الخاص بـScanSnap مباشرة.

إذا كان ScanSnap الذي تريد استخدامه وجهاز الكمبيوتر متصلين بشبكتين مختلفتين؛ فلن يظهر ScanSnap في القائمة.

تحقق من أن ScanSnap وجهاز الكمبيوتر متصلان بنفس الشبكة. إذا كان ScanSnap متصلًا بشبكة مختلفة عن الشبكة التي يتصل بها جهاز الكمبيوتر، فقم بتوصيله بنفس الشبكة.

• كيفية التحقق من الشبكة التي يتصل بها ScanSnap وتغييرها

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• كيفية التحقق من الشبكة التي يتصل بها جهاز الكمبيوتر وتغييرها

  راجع دليل جهاز الكمبيوتر.

حتى إذا كان ScanSnap وجهاز الكمبيوتر غير متصلين بنفس الشبكة؛ فيمكنك توصيلهما عن طريق تحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSnap مباشرة.

للاطلاع على تفاصيل حول إعادة توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر بتحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSnap، راجع ScanSnap Help.

هل توجد قيود أمنية على الشبكة؟

اتصل بمسؤول الشبكة.

اتصل بمسؤول الشبكة إذا تم استخدام مصادقة IEEE 802.1X.

تحقق مما يلي مع مسؤول الشبكة لديك:

• ما إذا كانت إعدادات شبكة الـ Wi-Fi هي نفس الإعدادات على خادم المصادقة

• ما إذا كانت بيئة الشبكة الخاصة بخادم المصادقة طبيعية

• ما إذا كان خادم المصادقة ونقطة الوصول اللاسلكية متصلين بشكل صحيح

• ما إذا كانت الشهادة صالحة

  مثال: ما إذا كانت الشهادة لم يتم إلغاؤها أو لم تنته صلاحيتها

• تحديد ما إذا كان CN (CommonName) للشهادة في حدود 64 بايت في حالة تحديد [EAP-TLS] لطريقة المصادقة.

[macOS] هل جهاز الكمبيوتر متصل بالشبكة عبر كابل LAN؟

قم بتغيير الإعدادات على الكمبيوتر بحيث تكون الأولوية لاتصال Wi-Fi على الكابل اتصال LAN في الإجراء التالي:

1. حدد [إعدادات النظام] من قائمة Apple () لعرض نافذة إعدادات النظام.

2. حدد [الشبكة] لعرض نافذة [الشبكة].

3. انقر فوق وحدد [ضبط طلب الخدمة] من القائمة التي تظهر.

4. في [طلب الخدمة]، اسحب [Wi-Fi] وأسقطه فوق [Ethernet].

5. انقر فوق الزر [موافق].

6. انقر فوق في الجزء العلوي من النافذة لإغلاق النافذة [الشبكة].