عند عرض الرسالة "حدث خطأ في وصول الملف أو المجلد."
من المحتمل أن يكون سبب فشل التثبيت هو تعذر الوصول إلى المجلد أو الملف. قم بتثبيت ScanSnap Home مرة أخرى بعد إجراء ما يلي:
-
تحقق مما إذا كان لديك إذن وصول إلى المجلد أو الملف
-
إذا كان المسار المعروض في النافذة الرئيسية مخصصًا لمجلد
عندما تفتح File Explorer لفتح المجلد، إذا ظهرت الرسالة "ليس لديك إذن وصول حالي لهذا المجلد. انقر فوق متابعة للوصول إلى هذا المجلد بشكل دائم."، فانقر فوق زر [متابعة] حتى تتمكن من الوصول إلى المجلد، ثم قم بتثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
إذا أمكنك فتح المجلد بدون مشكلات، فتحقق مما إذا كان بإمكانك نسخ ملف إلى المجلد وحفظه. إذا تعذر عليك حفظ الملف إلى المجلد بسبب وجود خطأ، فاحصل على إذن الكتابة على المجلد، ومن ثم قم بتثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
-
إذا كان المسار المعروض في النافذة الرئيسية مخصصًا لملف
احصل على إذن لحذف هذا الملف، وقم بحذفه. ومن ثم، أعد تثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
-
-
أوقف عمليات تطبيق برنامج الأمان التي تكون قيد التشغيل مؤقتًا
عندما تستخدم تطبيق برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر لديك، أوقف العمليات التي تكون قيد التشغيل مؤقتًا، وأعد تثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
بعد تثبيت ScanSnap Home، أعِد تشغيل برنامج الأمان فورًا.
للحصول على تفاصيل حول كيفية إيقاف برنامج الأمان مؤقتًا وإعادة تشغيله، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.
انتباه-
عندما يكون برنامج الأمان متوقفًا، لا تقم بأي عملية غير تثبيت ScanSnap Home، مثل تسجيل حساب على ScanSnap.
لاحظ أنه بناءً على تطبيق برنامج الأمان، قد لا يتم حل الخطأ لأن بعض تطبيقات برامج الأمان قد لا يتم إيقافها تمامًا. وفي هذه الحالة، قم بإجراء تشغيل نظيف على جهاز الكمبيوتر، وقم بتثبيت ScanSnap Home.
للحصول على تفاصيل حول إجراء تشغيل نظيف على أي جهاز كمبيوتر، راجع موقع ويب Microsoft الرسمي.
-
عندما يتم عرض الرسالة "لا يمكن إجراء التثبيت نظرًا لأن العملية قيد التشغيل في ScanSnap Home. انتظر حتى اكتمال العملية ومن ثم حاول التثبيت مرة أخرى."
هناك عملية أخرى قيد التشغيل في ScanSnap Home.
انتظر قليلًا وقم بتثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
عندما يتم عرض الرسالة "لا يمكن إجراء التثبيت نظرًا لأن العملية قيد التشغيل في ScanSnap Home. قم بإلغاء تثبيت ScanSnap Home، ومن ثم قم بتثبيته مجددًا."
ربما تكون ملفات ScanSnap Home تالفة أو غير موجودة في مكانها.
قم بعرض نافذة [البرامج والميزات]، وقم بإلغاء تثبيت ScanSnap Home، ومن ثم أعد تثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
عندما يتم عرض الرسالة "قد يكون ملف التثبيت الذي قمت بتنزيله غير مكتمل." أو "حدث خطأ غير متوقع"
قد يمنع برنامج الأمان تشغيل ملف تثبيت ScanSnap Home.
استخدم المثبت في وضع عدم الاتصال وقم بتثبيت ScanSnap Home مرة أخرى.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى [Windows/macOS] كيف يمكنني تثبيت ScanSnap Home باستخدام مثبّت يعمل في وضع عدم الاتصال؟.
-
إذا نقرت فوق زر [لا] في نافذة الرسالة، فسيتخطى ScanSnap Home عملية تنزيل أداة التثبيت عند تثبيتها مجددًا.
-
إذا تم تثبيت أكثر من برنامج أمان واحد على الكمبيوتر، فقد يمنع البرنامج تشغيل نموذج ملف تثبيت ScanSnap Home دون قصد. إذا تم تثبيت برنامج الأمان الذي لا يتم استخدامه حاليًا، فقم بإلغاء تثبيته.