هل تم قطع الاتصال بالشبكة أثناء تنزيل بيانات البرنامج الثابت؟
إذا تم فصل الشبكة أثناء تنزيل بيانات البرنامج الثابت، فلن يكتمل تنزيل بيانات البرنامج الثابت بنجاح ولا يمكن تحديث البرنامج الثابت.
افحص بيئة الشبكة وقم بتحديث البرنامج الثابت مرة أخرى في الإجراء التالي:
-
قم بتوصيل الكمبيوتر بالشبكة.
-
أغلق ممر الورق ADF (الغطاء) لإيقاف تشغيل ScanSnap، ثم افتح ممر الورق ADF (الغطاء) لإعادة تشغيله.
تلميح-
عند ضبط وضع بدء تشغيل ScanSnap على [سريع]، لا يتم إيقاف تشغيل ScanSnap حتى إذا قمت بإغلاق ممر الورق ADF (الغطاء).
افصل كبل الطاقة من مأخذ التيار المتردد وأعد توصيله مرة أخرى، ثم افتح ممر الورق ADF (الغطاء).
-
-
قم بتحديث البرنامج الثابت.
-
عند عرض نافذة [الاتصال بـ ScanSnap] على جهاز الكمبيوتر
انقر فوق زر [إعادة المحاولة].
-
عند عدم عرض نافذة [الاتصال بـ ScanSnap] على جهاز الكمبيوتر
قم بتحديث البرنامج الثابت في [ScanSnap - تحديث البرنامج الثابت].
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.
-
هل "BOOT MODE" معروض على لوحة اللمس بـ ScanSnap؟
عندما يكون "BOOT MODE" معروضًا على لوحة اللمس بـ ScanSnap، ارجع إلى [Windows/macOS] ظهور الرسالة "BOOT MODE" على لوحة اللمس لاتخاذ التدابير وفقًا لذلك.
هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟ أو: هل توجد أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية؟
قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.
إذا كانت نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل، فأعِد تشغيلها ثم تحقّق من أن لا أخطاء أو أعطال فيها.
للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.
هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟
الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.
على لوحة اللمس الخاصة بماسحة ScanSnap، تحقق من حالة الإشارة باستخدام الأيقونة المعروضة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.
|
الأيقونة |
حالة الإشارة |
|---|---|
|
|
قوة الإشارة: قوية |
|
|
قوة الإشارة: متوسطة |
|
|
قوة الإشارة: ضعيفة |
|
|
لا توجد إشارة |
|
|
يتم الآن البحث عن نقطة وصول لاسلكية/لم يتم تحديد نقطة وصول لاسلكية |
إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.
-
حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.
-
انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:
- العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
- الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
-
قم بتغيير اتجاه ScanSnap.
-
حتى إذا كانت حالة الإشارة جيدة، فقد يصبح الاتصال ضمن نطاق تردد معين أو في بعض القنوات اللاسلكية غير مستقر بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.
عندما توجد في منطقة يتوفر بها Wi-Fi بسرعة 5 جيجاهرتز، لا تحدد [تلقائي] فيما يتعلق بالتردد لتوصيل ScanSnap. حدد [2.4 غيغاهرتز] أو [5 غيغاهرتز] حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.
للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير تردد توصيل ScanSnap، ارجع إلى ScanSnap Help.
قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية، إذا لزم الأمر.
للاطلاع على التفاصيل، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.
-
عندما يفشل تحديث البرنامج الثابت وأنت تستخدم شبكة Wi-Fi تعمل بتردد 2.4 جيجاهرتز، فاستخدِم شبكة Wi-Fi تعمل بتردد 5 جيجاهرتز.
هل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر متصلان بنفس اسم الشبكة (SSID)؟
وصِّل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر بنفس اسم الشبكة (SSID).
هل قمت بتكوين أي إعدادات تخويل للاتصال على نقطة الوصول اللاسلكية؟
إذا تم تكوين الإعدادات بالطرق الموضحة أدناه على نقطة الوصول اللاسلكية، فاتبع الحلول وفقًا لذلك.
-
تم تعطيل الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية (على سبيل المثال، بسبب وظيفة فاصل الخصوصية أو وظيفة فاصل المنفذ)
قم بتمكين الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.
-
عند تعطيل بث SSID، مثل أي اتصال
قم بتمكين بث SSID على نقطة الوصول اللاسلكية. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.
-
عند تكوين وظيفة عامل تصفية البروتوكول
قم بتكوين البروتوكول على نقطة الوصول اللاسلكية.
-
عند تكوين وظيفة التخفي
قم بتعطيل وظيفة التخفي، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى باستخدام وظيفة WPS. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.
-
عند تكوين عوامل تصفية عنوان MAC
قم بتعيين عنوان MAC الخاص بـ ScanSnap على نقطة الوصول اللاسلكية، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام القناة المحددة مع نقطة وصول لاسلكية أخرى.
في هذه الحالة، قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.
للاطلاع على تفاصيل حول إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية.
هل الاتصال اللاسلكي بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر مُقيَّد من برنامج الأمان الذي لديك؟
إذا كان الاتصال بين عنوان IP لماسحة ScanSnap وجهاز الكمبيوتر مُقيَّدًا من برنامج الأمان الذي لديك، فاسمح بالاتصال بينهما.
للحصول على التفاصيل حول كيفية استثناء الاتصال من مراقبة برنامج الأمان، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.
هل تستخدم مكرر إشارة لنقطة الوصول اللاسلكية؟
عند استخدام مكرر إشارة لنقطة الوصول اللاسلكية، إذا كان الاتصال بين نقطة الوصول اللاسلكية ومكرر الإشارة يستخدم نفس نطاق الترددات الذي يستخدمه الاتصال بين مكرر الإشارة وكل من ScanSnap وجهاز الكمبيوتر، فإن سرعة الاتصال ستنخفض إلى النصف.
إذا تباطأت سرعة الاتصال، فقد يفشل تحديث البرنامج الثابت.
وصِّل نقطة الوصول اللاسلكية ومكرر الإشارة
على نطاق ترددات، ثم وصِّل مكرر الإشارة
مع كل من ScanSnap وجهاز الكمبيوتر على نطاق ترددات آخر، وذلك كما يلي.
للاطلاع على التفاصيل حول كيفية تعيين نطاق الترددات لمكرر الإشارة، راجع دليل مكرر الإشارة الذي تستخدمه.
لاحظ أن سرعة الاتصال قد تنخفض حسب مكان نقطة الوصول اللاسلكية ومكرر الإشارة.
راجع ما يلي وقم بنقل نقطة الوصول اللاسلكية ومكرر الإشارة إلى أماكن أخرى.
-
قم بنقل نقطة الوصول اللاسلكية ومكرر الإشارة ليكونا متقاربين
-
قم بنقل نقطة الوصول اللاسلكية ومكرر الإشارة بعيدًا عن العناصر التالية:
-
العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
-
الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
-
-
قم بتغيير اتجاه مكرر الإشارة.
إذا استمرت المشكلة، فقم بتوصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB وتحديث البرنامج الثابت.