無線網路基地台的隱私權分隔功能是否已啟用？
停用隱私權分隔功能。
依據行動路由器等無線網路基地台而定，無線網路基地台的隱私權分隔功能可能已啟用。
關於詳細資訊，請參閱 如何停用無線網路基地台的隱私權分隔功能？。
無線網路基地台的網路名稱 (SSID) 和密碼是否正確？
確認正確的網路名稱 (SSID) 和密碼。
ScanSnap 支援的 Wi-Fi 頻段為 5 GHz 和 2.4 GHz。
但是，依據使用 ScanSnap 的區域而定，5 GHz Wi-Fi 可能無法使用。
依據您使用的無線網路基地台而異，無線網路基地台的密碼會標示為加密金鑰或密碼金鑰。
網路名稱 (SSID) 和密碼通常位於無線網路基地台裝置的側邊或底部。
關於應輸入數值的詳細資訊，請參閱您的無線網路基地台的使用手冊。
若不知道無線網路基地台的密碼，請洽您的網路管理員。
是否使用公用無線區域網路服務？
由於 ScanSnap 的假想使用情境為辦公室或居家 Wi-Fi 環境，故儲存以 ScanSnap 掃描文件所建立影像的功能不支援公用無線區域網路服務。
將 ScanSnap 連線至非公用無線區域網路。
是否使用多台路由器？
如果使用多台路由器，可能無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。
在無線路由器中停用路由器功能，然後檢查是否能建立連線。
ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？
無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。
請檢查主畫面頂端所顯示的圖示在 ScanSnap 觸控面板上的訊號狀態。
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圖示 |
訊號狀態 |
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訊號強度：強 |
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訊號強度：中 |
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訊號強度：弱 |
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無訊號 |
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正在搜尋無線網路基地台/未指定無線網路基地台 |
若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。
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將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。
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將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：
- 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
- 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置
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變更 ScanSnap 方向。
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即使訊號狀態良好，特定頻率範圍內或特定無線頻道中的通訊可能會因為雜訊等訊號干擾而變得不穩定。
若所處地區可使用 5 GHz Wi-Fi，請勿將頻率選為 [自動] 才能連線 ScanSnap。依據使用 ScanSnap 的地點而定，選擇 [2.4GHz] 或 [5GHz]。
關於如何變更連線 ScanSnap 的頻率的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
如有需要，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。
關於詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
是否透過 Proxy 伺服器建立對於網際網路的連線？
在設定程序中設定 Proxy 伺服器的設定。
是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？
開啟無線網路基地台的電源。
如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後確認無線網路基地台是否有錯誤或異常。
關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
您要連接的 ScanSnap 是否支援 ScanSnap Home？
以下機型支援 ScanSnap Home：
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ScanSnap iX2500
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ScanSnap iX1600
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ScanSnap iX1500
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ScanSnap iX1300
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ScanSnap iX100
檢查您要連接的 ScanSnap 機型。
您是否正嘗試使用行動裝置的共用網路功能？
iOS/iPadOS
使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。
除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。
若要共用網路的行動裝置無法建立連線，請將 ScanSnap 和安裝 ScanSnap Home 的行動裝置連線到不同的網路名稱 (SSID)。
Android/Chrome OS
使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。
除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。