若使用 ScanSnap 掃描的文件所建立的影像儲存時，顯示「卡紙」訊息，問題原因可能如下：
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文件沒有正確裝載。
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在出紙導紙板打開時掃描厚紙或厚卡片。
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掃描了薄紙張、剪報或難以進紙的文件。
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掃描了厚塑膠卡片。
關於可使用 ScanSnap 掃描的文件，詳情請參閱 ScanSnap 說明。
請勿用力拉出卡紙，並務必先打開頂蓋然後再取出文件。
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請小心以免配件 (例如領帶和項鍊) 或頭髮勾住 ScanSnap 內部。進而造成受傷。
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打開頂蓋
和出紙導紙板
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若正在使用出紙導紙板，請僅打開頂蓋。
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移除卡紙文件。
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不使用出紙導紙板時
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使用出紙導紙板時
提示-
如果難以拉出文件，請稍微關閉頂蓋。
如果仍然無法取出文件，請打開頂蓋，然後按下 ScanSnap 上的 [Scan/Stop] 按鈕 4 秒以上。
這樣會使送紙輪和出紙輪旋轉，幫助您輕鬆取出文件 (按住按鈕時，滾輪會保持旋轉)。
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關上頂蓋
注意事項-
請確認頂蓋完全關閉。
否則，可能會發生卡紙、其他進紙異常，或影像失真的情況。
錯誤清除後，[掃描/中止] 按鈕閃爍紫色兩次。
提示-
錯誤清除時，[掃描/中止] 按鈕可能閃爍藍色。在此情況下，請稍等讓按鈕閃爍紫色兩次。
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將取出的文件再次插入 ScanSnap，然後按下 [Scan/Stop] 按鈕。
繼續掃描。
提示-
若要結束掃描，請在清除錯誤後按下 [Scan/Stop] 按鈕，但不要在 ScanSnap 中裝載任何文件。
在發生錯誤之前所掃描的影像會儲存到雲端服務。
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