若 ScanSnap Home 掃描視窗中的 [Scan] 按鈕上出現橘色驚嘆號，請檢查下述。
按一下 [Scan] 按鈕上出現的 時，將顯示錯誤訊息。確認該訊息並採取措施以解決問題。
出現「ScanSnap 無法透過網路連線至 ScanSnap Cloud。」訊息時
請採取以下措施，並檢查問題是否解決。
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更新 ScanSnap 韌體
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
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變更 Wi-Fi 設定以自動取得 IP 位址
若已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址，使用 ScanSnap 無線設定工具，將設定變更為自動取得 IP 位址。
關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。
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請變更無線網路基地台的設定來使用 2.4 GHz SSID
如果有兩種 SSID (2.4 GHz 和 5 GHz)，必須使用 2.4 GHz SSID。
請變更無線網路基地台的設定來使用 2.4 GHz SSID。
出現「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息時
請採取以下措施，並檢查問題是否解決。
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更新 ScanSnap 韌體
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
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檢查是否已登入 ScanSnap 帳號
若要使用 ScanSnap Cloud，您必須登入 ScanSnap 帳號。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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關閉 ScanSnap 的電源
關閉進紙導紙板以關閉 ScanSnap 的電源，然後打開進紙導紙板以重新開啟電源，並檢查問題是否解決。
出現「無法存取 ScanSnap Cloud。需要 ScanSnap 帳號的電子郵件地址和密碼。」訊息時
輸入 ScanSnap 帳號的電子郵件地址及密碼。
電子郵件地址及密碼欄位區分大小寫。請正確輸入。
輸入正確的電子郵件地址及密碼後，如果問題仍然存在，請參閱 [Windows/macOS] ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時) 以採取因應措施。
顯示上方以外的訊息時
請依照訊息指示解決問題。