O ScanSnap Home está atualizado?
Atualize o ScanSnap Home para a versão mais recente.
O firmware mais recente está aplicado ao ScanSnap?
Atualize o firmware do ScanSnap para a versão mais recente.
Para obter detalhes, consulte aqui na ajuda do ScanSnap.
Talvez não seja possível atualizar o firmware usando o painel de toque do ScanSnap.
A conexão com a Internet foi estabelecida por meio de um servidor proxy?
Se a conexão com a Internet for estabelecida por meio de um servidor proxy, insira as informações do servidor proxy.
Verifique as informações do servidor proxy nas configurações de Wi-Fi do dispositivo móvel.
Observe que você também deve definir as configurações de proxy no ScanSnap.
Para obter detalhes, consulte aqui na ajuda do ScanSnap.