電源に関するトラブル
インストールに関するトラブル
- [Windows/macOS] インストールが止まる/インストールが進まない
- [Windows/macOS] 「ScanSnap Homeのインストールに失敗しました。」というメッセージが表示される
- [Windows] 「Windows Updateを実行中です。」というメッセージが表示される
- [Windows] 「Microsoft .NET Framework X.Xのインストールに失敗しました。」というメッセージが表示される
接続および通信に関するトラブル
- [Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをUSB接続できない
- [Windows/macOS] サーバーとの通信に失敗する
- [Windows/macOS] ScanSnapとの通信に失敗する
- [Windows/macOS] プロキシサーバーの設定を追加したいが、何を入力すればよいかわからない
ScanSnapアカウントまたはライセンス認証に関するトラブル
- ScanSnapアカウントを登録するときに確認コードの通知メールが届かない
- ScanSnapアカウントの登録に失敗する
- [Windows/macOS] ScanSnapアカウントにサインインできない
- ScanSnapアカウントのパスワードを再設定するときに通知メールが届かない
ScanSnap Homeの動作に関するトラブル
スキャン操作に関するトラブル
- [Windows/macOS] 原稿がスキャンされない
- [Windows/macOS] 「イメージの処理中にエラーが発生しました。」というメッセージが表示される
- [Windows/macOS] 原稿がうまく送られない/原稿がつまる
- つまった原稿を取り除きたい
原稿の重なりに関するトラブル（マルチフィード）
キャリアシートに関するトラブル
スキャン結果に関するトラブル
- [Windows/macOS] 原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
- [Windows/macOS] イメージデータに縦筋がないのに「縦筋が残っている可能性があります。」というメッセージが表示される
- [Windows/macOS] イメージデータが横向きになる/イメージデータが逆さまになる
- [Windows/macOS] 検索可能なPDFが作成されない
アプリケーション連携に関するトラブル
検索に関するトラブル
コンテンツの管理に関するトラブル
- [Windows/macOS] イメージデータの保存先がわからない
- [Windows/macOS] エクスプローラーまたはFinderで操作したファイルがメイン画面に表示されない
- [Windows/macOS] イメージデータが開けない
- [Windows/macOS] 指定した保存先にイメージデータが保存されていない
ファームウェアアップデートに関するトラブル
各画面の表示方法
- [Windows] 「デバイスマネージャー」画面を表示するには
- [Windows] 「コマンドプロンプト」画面を表示するには
- [Windows] 「プログラムと機能」画面を表示するには
- [Windows] 地域の設定を確認/変更するには