[iOS/Android] セットアップ中にScanSnapと接続できない

ScanSnapのWi-FiスイッチがOFFになっていませんか?

ScanSnapのWi-FiスイッチをONにしてください。

無線アクセスポイントのパスワードが間違っていませんか?

正しいパスワードを確認してください。

パスワードは、使用している無線アクセスポイントの種類によって、暗号化キーまたは暗号キーとも呼ばれます。通常は、無線アクセスポイントの側面または底面に、ネットワーク名（SSID）と共にパスワードが記載されています。

入力する値については、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

無線アクセスポイントのパスワードがわからない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

無線アクセスポイントの同時接続台数が上限を超えていませんか?

無線アクセスポイントに接続している、ほかの端末の接続を解除してください。

同時接続台数の上限は、使用している無線アクセスポイントによって異なります。

詳細は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

無線アクセスポイントのプライバシーセパレーター機能が有効になっていませんか?

プライバシーセパレーター機能を無効にしてください。

モバイルルーターなどの無線アクセスポイントによっては、プライバシーセパレーター機能が有効な場合があります。

詳細は、無線アクセスポイントのプライバシーセパレーター機能を無効にしたいを参照してください。

ScanSnapと接続するモバイル機器で、ScanSnap Home以外の画面を表示していませんか?

ScanSnapとモバイル機器の接続中は、モバイル機器でScanSnap Home以外の画面に切り替えないでください。

ScanSnapとの接続に失敗したあとに、ScanSnapの電源をONにしたままセットアップをやり直していませんか?

ScanSnapとの接続に失敗した場合は、以下の手順で対処してください。

1. ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて電源をOFFにします。

2. モバイル機器が、ScanSnapに設定する無線アクセスポイントに接続していることを確認します。

3. ScanSnapのセットアップをやり直します。

Wi-Fiランプがオレンジ色で点灯または点滅していませんか?

• 無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

  ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

  • ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける

  • ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す

    • 電波を遮るような障害物（壁や金属性の板など）
    • 電波の干渉が発生するような機器（電子レンジやコードレス電話など）や無線機器

  • ScanSnapの向きを変える

  また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

  無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

• ScanSnap無線設定ツールで、Wi-Fiの設定が初期化されていないか確認してください。

  ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。

ScanSnapと無線アクセスポイントの距離が離れていませんか?また、壁や金属製の板などの電波を遮るような障害物や電磁波の発生源が近くにありませんか?

無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

ScanSnap Homeのから「スキャナー」をタップすると「スキャナー」画面が表示されます。「スキャナー」画面上部に表示されているスキャナー名をタップすると表示されるスキャナー情報画面の「電波強度」で、電波の状態を確認してください。

電波の状態が良好ではない場合、ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

• ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける

• ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す

  • 電波を遮るような障害物（壁や金属性の板など）
  • 電波の干渉が発生するような機器（電子レンジやコードレス電話など）や無線機器

• ScanSnapの向きを変える

また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。