[iOS/Android] Impossibile stabilire una connessione Wi-Fi a ScanSnap durante la configurazione per utilizzare ScanSnap Cloud – Soluzione dei problemi di ScanSnap

È abilitata la funzione Privacy Separator del punto di accesso wireless?

Disabilitare la funzione Privacy Separator.

In base al punto di accesso wireless come un router mobile la funzione Privacy Separator del punto di accesso può essere attivata.

Per i dettagli, consultare Come posso disabilitare la funzione Privacy Separator del punto di accesso wireless?.

Il nome della rete (SSID) e la password del punto di accesso wireless sono corretti?

Verificare che il nome della rete (SSID) e la password siano corretti.

Le bande di frequenza del Wi-Fi supportate da ScanSnap sono 5 GHz e 2,4 GHz.

Tuttavia, il Wi-Fi a 5 GHz potrebbe non essere disponibile a seconda dell'area in cui viene utilizzato ScanSnap.

La password per un punto di accesso wireless è una chiave criptata o crittografata in base al punto di accesso wireless in uso.

Generalmente, il nome della rete (SSID) e la password sono riportati sulla parte laterale o alla base del dispositivo del punto di accesso wireless.

Per dettagli sul valore da immettere, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

Se non si conosce la password o il punto di accesso wireless, contattare il l'amministratore della rete.

È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?

La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.

Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.

Sono in uso più router?

Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.

Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.

ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?

Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.

Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata in alto della schermata iniziale.

Icona	Stato del segnale
	Intensità del segnale: Forte
	Intensità del segnale: Media
	Intensità del segnale: Debole
	Nessun segnale/Ricerca in corso di un punto di accesso wireless/Nessun punto di accesso wireless specificato

Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.

Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.
Cambiare la direzione di ScanSnap.

CONSIGLIO

Anche se lo stato del segnale è corretto, la comunicazione all'interno della gamma di una determinata frequenza o in determinati canali wireless potrebbe diventare instabile a causa dell'interferenza di segnali come il rumore.

Quando si è in una zona in cui sono disponibili reti Wi-Fi diverse da 2,4 GHz, non selezionare [Automatico] per la frequenza per collegare ScanSnap. Selezionare [2,4 GHz] o [5 GHz] a seconda di dove si usa ScanSnap.

Per dettagli consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap.

Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless, se necessario.

Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

Se lo stato del segnale non migliora dopo aver cambiato la posizione dello scanner, procedere come segue per verificare se lo stato del segnale migliora disattivando e riattivando la connessione Wi-Fi di ScanSnap.

Premere nella schermata iniziale sul pannello a sfioramento di ScanSnap per visualizzare la schermata [Impostazioni].
Premere [Impostazioni wireless] per visualizzare la schermata [Impostazioni wireless].
Premere [Impostazioni di connessione] per visualizzare la schermata [Impostazioni di connessione].
Selezionare [Wi-Fi spento].
Premere per tornare alla schermata [Impostazioni wireless].
Premere di nuovo [Impostazioni di connessione] per visualizzare la schermata [Impostazioni di connessione].
Selezionare [Connessione al punto di accesso].
Premere per tornare alla schermata iniziale.

La connessione a Internet è stata stabilita attraverso un server proxy?

Configurare le impostazioni del server proxy nella procedura di configurazione.

Il punto di accesso wireless è acceso? In alternativa, sono presenti degli errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless?

Accendere il punto di accesso wireless.

Se il punto di accesso wireless è acceso, riavviare il punto di accesso wireless e verificare che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.

Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

Collegare ScanSnap al supporto di ScanSnap Home?

ScanSnap Home è supportato dai seguenti modelli:

ScanSnap iX2500
ScanSnap iX1600
ScanSnap iX1500
ScanSnap iX1300
ScanSnap iX100

Verificare il modello di ScanSnap da connettere.

Si sta cercando di utilizzare la funzione di tethering del dispositivo mobile?

iOS/iPadOS

Quando si utilizza la funzione di tethering di un dispositivo mobile, occorre un dispositivo mobile separato per il tethering.

Preparare un dispositivo mobile per il tethering e collegarvi ScanSnap, oltre al dispositivo mobile su cui è installato ScanSnap Home.

Se non è possibile stabilire una connessione utilizzando un dispositivo mobile per il tethering, collegare ScanSnap e il dispositivo mobile su cui è installato ScanSnap Home a un nome di rete (SSID) diverso.

Android/Chrome OS