[iOS/Android] Un'immagine scandita non viene salvata nel servizio cloud

Quando è visualizzato un punto esclamativo rosso

Quando si tocca il punto esclamativo rosso, viene visualizzato un messaggio di errore.

Verificare i dettagli dell'errore visualizzati e seguire le indicazioni presenti nel messaggio per risolvere il problema.

Toccare il pulsante [Salva di nuovo] per salvare le immagini scandite nello stesso servizio cloud.

Quando viene visualizzato il messaggio "Scansione in corso", "Elaborazione in corso" o "Salvataggio nel servizio"

Potrebbe essere necessario del tempo per salvare un'immagine scandita in un servizio cloud al termine di una scansione.

Attendere la scomparsa del messaggio che indica che l'immagine scandita è in fase di elaborazione e verificare lo stato di salvataggio dal servizio cloud.

Quando viene visualizzato il messaggio "L'invio a un servizio è in sospeso"

Se la casella di spunta [Caricare i dati manualmente dopo la scansione] è selezionata nella finestra [Modifica profili] di ScanSnap Home for Windows/Mac, l'immagine creata dal documento scandito non viene salvata in un servizio cloud e viene lasciata in sospeso.

Salvarla manualmente su un servizio cloud facendo riferimento alla seguente procedura:

1. Nella schermata Dati scanditi di ScanSnap Home for iOS/Android, toccare il file da salvare su un servizio cloud per visualizzare la schermata Anteprima.

2. Toccare .

3. Toccare [Invia].

Quando non è visualizzato né il punto esclamativo rosso e né il messaggio

Controllare quanto segue:

• Se il servizio cloud specificato come destinazione di salvataggio dispone di spazio libero su disco sufficiente

  Espandere la capacità di archiviazione del servizio cloud o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.

• Se l'account del servizio cloud è corretto

  Controllare che l'immagine scandita non sia stata salvata in un servizio cloud di un account diverso.

  Se l'immagine è stata salvata in un servizio cloud di un account diverso, specificare nuovamente il servizio cloud dove deve essere salvata un'immagine scandita nel modo seguente e riprovare.

  1. Controllare che le impostazioni di scansione in uso siano visualizzate nella schermata di scansione di ScanSnap Home.

     In presenza di più batch di impostazioni di scansione, toccare / per visualizzare le impostazioni di scansione in uso.

     

  2. Toccare [Impostazioni dettagliate].

  3. Toccare [Destinazione].

     Se [Destinazione] non è visualizzato, toccare [Destinazione] nella schermata visualizzata quando si tocca un tipo di documento o [Tutti] in [Impostazioni di scansione].

  4. Specificare nuovamente il servizio cloud da utilizzare.

     Quindi, accedere al servizio cloud con l'account corretto.

• Se l'immagine scandita è stata salvata su un servizio cloud diverso

  Verificare che non vi siano errori nel nome del servizio cloud visualizzato nella schermata Dati scanditi.

  Quando viene eseguita una scansione con le impostazioni di scansione configurate per rilevare automaticamente un tipo di documento, il tipo di documento non viene rilevato correttamente e i record dati contenuto possono essere salvati in un diverso servizio cloud.

  Per i seguenti documenti, il tipo di documento potrebbe non essere rilevato correttamente.

  • Ricevute a colori con formato simile a un biglietto da visita

  • Biglietti da visita in verticale con testo in orizzontale, simili a una ricevuta

  Se l'immagine è stata salvata in un servizio cloud diverso, trasferirla nel servizio cloud corretto nel modo seguente.

  1. Nella schermata Dati scanditi, toccare il file da trasferire su un servizio cloud diverso per visualizzare la schermata Anteprima.

  2. Toccare .

  3. Selezionare un servizio cloud per la destinazione e toccare [Invia].

  CONSIGLIO

  • Dopo il trasferimento, una copia dell'immagine scandita resterà nel servizio cloud iniziale. Se non si desidera conservare una copia nel servizio cloud iniziale, rimuoverla.