Se è visualizzato un punto esclamativo arancione () sull'icona del profilo sul pannello a sfioramento, premere il tasto [Soluzione dei problemi] nella parte inferiore del pannello a sfioramento per conoscere le soluzioni.
Se il problema persiste ancora, verificare quanto segue:
Sono in uso più router?
Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.
Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.
ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata in alto della schermata iniziale.
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Icona |
Stato del segnale |
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Intensità del segnale: Forte |
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Intensità del segnale: Media |
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Intensità del segnale: Debole |
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Nessun segnale/Ricerca in corso di un punto di accesso wireless/Nessun punto di accesso wireless specificato |
Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.
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Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
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Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche)
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless
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Cambiare la direzione di ScanSnap.
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Anche se lo stato del segnale è corretto, la comunicazione all'interno della gamma di una determinata frequenza o in determinati canali wireless potrebbe diventare instabile a causa dell'interferenza di segnali come il rumore.
Quando si è in una zona in cui sono disponibili reti Wi-Fi diverse da 2,4 GHz, non selezionare [Automatico] per la frequenza per collegare ScanSnap. Selezionare [2,4 GHz] o [5 GHz] a seconda di dove si usa ScanSnap.
Per dettagli su come modificare la frequenza di collegamento di ScanSnap, consultare Aiuto di ScanSnap.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless, se necessario.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Un server DNS è impostato su ScanSnap?
Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, impostarlo su un server DNS su ScanSnap.
Per dettagli sull'utilizzo di un server DNS per la connessione Internet, consultare Aiuto di ScanSnap.
È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?
La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.
Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.
Il punto di accesso wireless è acceso? In alternativa, sono presenti degli errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless?
Accendere il punto di accesso wireless.
Se il punto di accesso wireless è acceso, riavviare il punto di accesso wireless e verificare che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.
Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.