Avez-vous sélectionné un profil créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais à l'aide d'un compte utilisateur différent ?
Si vous avez sélectionné un profil créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais à l'aide d'un compte utilisateur différent, vous ne pouvez pas numériser de documents.
Procédez comme suit pour vérifier que le profil sélectionné a été créé avec votre compte utilisateur sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Cliquez sur le bouton [Modifier les profils] pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].
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Sélectionnez le profil que vous souhaitez vérifier dans la liste des profils.
Si l'option [Vous ne pouvez pas modifier les profils créés par d'autres utilisateurs.] s'affiche dans la fenêtre [Modifier les profils], le profil a été créé sur un autre ordinateur, ou sur le même ordinateur mais avec un compte utilisateur différent.
Sélectionnez un profil créé sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement, puis numérisez des documents.
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Vous pouvez changer d'utilisateur afin d'afficher les profils de vos utilisateurs cibles sur l'écran tactile du ScanSnap. Appuyez sur le nom d'utilisateur en haut de l'écran tactile pour changer d'utilisateur.
Si le problème persiste même après avoir essayé les solutions décrites plus haut, il est possible que le ScanSnap ne soit pas correctement connecté à l'ordinateur.
Reportez-vous à la section suivante et prenez les mesures appropriées.
- Lors de l'utilisation d'une connexion Wi-Fi
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[Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et l'ordinateur via Wi-Fi
- Lors de l'utilisation d'une connexion USB
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[Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et un ordinateur via un câble USB