La fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès sans fil est-elle activée ?
Désactivez la fonction de séparation de la confidentialité.
Selon le point d'accès sans fil, tel qu'un routeur mobile, la fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès sans fil peut être activée.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Comment puis-je désactiver la fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil ?.
Le nom de réseau (SSID) et le mot de passe du point d'accès sans fil sont-ils corrects ?
Vérifiez que le nom de réseau (SSID) et le mot de passe sont corrects.
Les bandes de fréquences Wi-Fi prises en charge par le ScanSnap sont 5 GHz et 2,4 GHz.
Un mot de passe agit comme une clé de cryptage ou une clé de cryptographie qui dépend du point d'accès sans fil utilisé.
En général, le nom du réseau (SSID) et le mot de passe se trouvent sur le côté ou en bas d'un point d'accès sans fil.
Pour plus de détails sur la valeur à entrer, reportez-vous au manuel de votre point d'accès sans fil.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe du point d'accès sans fil, contactez votre administrateur réseau.
Utilisez-vous un service LAN sans fil public ?
La fonction de sauvegarde d'une image créée à partir d'un document numérisé avec le ScanSnap vers un service cloud n'est pas prise en charge par les services de réseau local sans fil public, en supposant que le ScanSnap sera utilisé dans un environnement Wi-Fi dans un bureau ou à la maison.
Connectez le ScanSnap à un réseau autre qu'un réseau LAN sans fil public.
Utilisez-vous plusieurs routeurs ?
Si vous utilisez plusieurs routeurs, il est possible que la connexion au serveur ScanSnap Cloud échoue.
Désactivez la fonction de routeur sur le routeur sans fil et vérifiez s'il est possible d'établir la connexion.
Le ScanSnap et le point d'accès sont-ils éloignés ? De plus, un objet bloque-t-il le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.) ou existe-t-il une source électromagnétique ?
Le signal entre le point d'accès sans fil et le ScanSnap est faible ou il y a une interférence.
Sur l'écran tactile du ScanSnap, vérifiez l'état du signal avec l'icône qui s'affiche dans le coin supérieur de l'écran d'accueil.
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Icône |
État du signal |
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Puissance du signal : Fort |
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Puissance du signal : Moyen |
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Puissance du signal : Faible |
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Pas de signal |
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Recherche en cours d'un point d'accès sans fil/Aucun point d'accès sans fil spécifié |
Si le signal est faible, déplacez le ScanSnap et le point d'accès sans fil.
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Rapprochez le ScanSnap du point d'accès sans fil.
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Éloignez le ScanSnap et le point d'accès sans fil des composants suivants :
- Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)
- Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil
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Changez la direction du ScanSnap.
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Même si l'état du signal est correct, la communication dans la gamme d'une certaine fréquence ou via certaines fréquences peut devenir instable en raison des interférences, notamment du bruit.
Lorsque vous vous trouvez dans un pays doté de la bande Wi-Fi 5 GHz, ne sélectionnez pas la fréquence [Automatique] pour connecter le ScanSnap. Sélectionnez [2,4 GHz] ou [5 GHz] en fonction de l'emplacement d'utilisation du ScanSnap.
Pour plus de détails sur la modification de la fréquence de connexion du ScanSnap, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.
Si nécessaire, modifiez la valeur de la fréquence sans fil sur le point d'accès sans fil.
Pour en savoir plus, consultez le manuel de votre point d'accès sans fil.
La connexion à Internet est-elle établie via un serveur proxy ?
Configurez les paramètres du serveur proxy dans la procédure d'installation.
Le point d'accès sans fil est allumé ? Alternativement, y a-t-il des erreurs ou des dysfonctionnements sur le point d'accès sans fil?
Allumez le point d'accès sans fil.
Si le point d'accès sans fil est allumé, redémarrez le point d'accès sans fil, puis vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs ou de dysfonctionnements sur le point d'accès sans fil.
Pour en savoir plus sur les erreurs du point d'accès sans fil, consultez le manuel de votre modèle.
Le ScanSnap que vous souhaitez connecter est-il compatible avec ScanSnap Home ?
ScanSnap Home est pris en charge par les modèles suivants :
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ScanSnap iX2500
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ScanSnap iX1600
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ScanSnap iX1500
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ScanSnap iX1300
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ScanSnap iX100
Vérifiez le modèle de ScanSnap que vous souhaitez connecter.