Si un message "Échec de l'accès à ScanSnap Cloud." s'affiche sur l'écran tactile du ScanSnap, consultez ScanSnap Aide pour mettre à jour le firmware du ScanSnap.
Si le problème persiste après la mise à jour du firmware du ScanSnap, prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème en suivant les instructions du message qui s'affiche.
Si un message s'affiche vous demandant de vérifier l'état de la mise à jour ou de consulter les solutions
Messages affichés
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Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Vérifiez l'état d'utilisation. |
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Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Pour les solutions, consultez ce qui suit. https://scansnap.com/r/tb1/ |
Il est possible que le ScanSnap ne soit pas connecté au réseau.
Reportez-vous à la section [Windows/macOS] Le ScanSnap n'est pas connecté au réseau (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud) et prenez les mesures appropriées.
Si un message lié aux paramètres du compte ScanSnap Cloud, aux paramètres Wi-Fi ou à un compte ScanSnap s'affiche
Messages affichés
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Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Vérifiez les points suivants :
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Échec de l'accès à ScanSnap Cloud. Vérifiez le compte ScanSnap défini dans le périphérique. |
Vérifiez les points suivants :
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Vérifier si le ScanSnap est connecté à un point d'accès sans fil
Si le ScanSnap n'est pas correctement connecté à un point d'accès sans fil, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et l'ordinateur via Wi-Fi et prenez les mesures nécessaires.
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Vérifiez si vous vous êtes connecté avec un compte ScanSnap
Pour utiliser ScanSnap Cloud, vous devez vous connecter au compte ScanSnap Cloud à l’avant.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.