Haben Sie ein Profil ausgewählt, das auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer aber mit einem anderen Benutzerkonto erstellt wurde?
Wenn Sie ein Profil ausgewählt haben, das auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer aber mit einem anderen Benutzerkonto erstellt wurde, können Sie keine Dokumente scannen.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um zu überprüfen, ob das ausgewählte Profil mit Ihrem Benutzerkonto auf dem Computer erstellt wurde, den Sie verwenden.
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Wenn nur ein Profil auf dem Touchscreen angezeigt wird, drücken Sie auf
, um alle Profile anzuzeigen.
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Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.
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Klicken Sie auf die Taste [Profile bearbeiten], um das Fenster [Profile bearbeiten] anzuzeigen.
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Wählen Sie das zu prüfende Profil aus der Profilliste aus.
Wenn [Sie können keine Profile bearbeiten, die von anderen Benutzern erstellt wurden.] im Fenster [Profile bearbeiten] angezeigt wird, wurde das Profil auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer mit einem anderen Benutzerkonto erstellt.
Wählen Sie ein Profil aus, das auf dem verwendeten Computer erstellt wurde, und scannen Sie Dokumente.
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Um nur Profile (die mit dem Computer erstellt wurden, der mit dem ScanSnap verbunden ist) im Touchpanel anzuzeigen, wählen Sie [Ausgewählter Benutzer] oder [Verbundener Benutzer] für [Profilanzeige] im Bildschirm [Scanner-Einstellungen], der angezeigt wird, nachdem der Bildschirm [Einstellungen] angezeigt wurde.
Für Details zum zum Ändern von Benutzern', um die eigenen Profile des Benutzers anzuzeigen, finden Sie unter ScanSnap Help.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die Lösungen geprüft und ausprobiert haben, ist der ScanSnap möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden.
Lesen Sie unter den folgenden Abschnitten nach und nehmen Sie die entsprechenden Maßnahmen vor.
- Bei Verwendung einer Wi-Fi-Verbindung
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[Windows/macOS] Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden
- Bei Verwendung einer USB-Verbindung